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Dépannage
Dépannage
Introduction
Ce chapitre traite de problèmes généraux pouvant se produire au niveau de l'imprimante.
Les dysfonctionnements pouvant déclencher des messages d'erreur système peuvent être
causées par une erreur humaine, un dysfonctionnement du système, un câble d'interface
défectueux, une panne mécanique de l'imprimante et/ou une panne du micrologiciel de
l'imprimante.
Définition
Erreurs d'imprimante
Certaines erreurs sont des problèmes qui interfèrent avec le processus d'impression mais
n'arrêtent pas complètement l'imprimante. Généralement, ces erreurs sont des problèmes
qui empêchent le démarrage d'un travail d'impression ou qui interrompent le travail en
cours. Vous devriez pouvoir corriger ces erreurs sans avoir à appeler le SAV. D'autres er-
reurs arrêtent l'imprimante et empêchent tout fonctionnement avant correction de l'erreur.
L'interface de l'imprimante vous informe de ce qui va mal en affichant un message d'erreur
sur l'écran du moniteur. Si le message a une solution évidente, appliquez-la. Sinon, notez
le message d'erreur exact et le numéro d'erreur associé, ainsi que ce que faisait l'imprimante
avant l'erreur, puis appelez le SAV.
Dépannage de base
Le dépannage vous permet de dépister l'origine des erreurs et de corriger les problèmes
courants qui surviennent en cours d'impression.
Zones de dépannage :
•
Comportement de l'imprimante
•
Qualité d'impression
•
Transfert de données
Exemple 1
Imprimante non alimentée
L'imprimante est-elle branchée sur une alimentation qui fonctionne ?
L'alimentation secteur doit être une alimentation dédiée non sensible aux fluctuations de
tension. Cette alimentation doit être fournie via un disjoncteur à fusible bipolaire indépe-
ndant et une mise à la terre du circuit (qualité informatique) situés près de la machine.
L'alimentation secteur doit satisfaire toutes les normes locales et nationales pour ce type
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Chapitre 11 - Gestion des erreurs et dépannage
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