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UTILISER LA TOUCHE ACD
Utilisez la procédure suivante pour se connecter à une file d'attente téléphonique depuis votre
téléphone IP
INTERFACE UTILISATEUR DU TÉLÉPHONE IP
1. Vérifiez avec votre administrateur quelle file d'attente est reliée à votre touche ACD.
2. Appuyez sur la touche ACD de votre téléphone IP.
3. Appuyez sur 4 Connex. pour vous connecter à la file d'attente.
4. Pour que votre téléphone soit disponible dans la file d'attente, appuyez sur 2 Dispo.
Si l'état de votre téléphone est Disponible, le serveur commence à distribuer des appels
en provenance de la file d'attente vers votre téléphone IP. Vous devez changer
manuellement l'état en Disponible pour commencer à recevoir des appels.
5. Pour suspendre momentanément la réception d'appels, appuyez sur 2 NonDisp.
Si vous êtes en ligne (ou si vous manquez un appel acheminé vers votre téléphone), l'état
de votre appareil passe automatiquement à Non disponible. Votre téléphone reste à l'état
non disponible jusqu'à ce que l'un des événements suivants intervienne :
•
Vous utilisez l'interface utilisateur du téléphone IP pour commuter manuellement l'état
du téléphone en disponible.
ou
•
La temporisation de disponibilité de votre téléphone IP expire. Cette fonction intervient
uniquement si votre administrateur a configuré une temporisation de disponibilité auto-
matique sur votre téléphone IP. Consultez votre administrateur système pour plus
d'informations.
6. Appuyez sur 4 Déconnexion pour vous déconnecter de la file d'attente.
Le serveur ne distribuera plus d'appels vers votre téléphone IP.
Touches de lignes et touches programmables
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