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Limited Warranty, Support, and
System Recovery Guide
Guide de garantie limitée, support et
récupération système
Handleiding voor garantie, ondersteuning
en systeemherstel

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Sommaire des Matières pour HP TOUCHSMART IQ504

  • Page 1 All manuals and user guides at all-guides.com Limited Warranty, Support, and System Recovery Guide Guide de garantie limitée, support et récupération système Handleiding voor garantie, ondersteuning en systeemherstel...
  • Page 2 All manuals and user guides at all-guides.com...
  • Page 3 All manuals and user guides at all-guides.com Limited Warranty, Support, and System Recovery Guide...
  • Page 4 All manuals and user guides at all-guides.com Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be viewed by pressing the Ctrl+Alt+S keys on the keyboard at the same time.
  • Page 5 All manuals and user guides at all-guides.com Table of Contents Hardware Limited Warranty ............................4 END-USER LICENSE AGREEMENT ........................... 8 Support Information ..............................10 Repairing Software Problems............................11 Operating Specifications .............................. 17 Regulatory and Safety Information ..........................17...
  • Page 6 Limited Warranty Period. The Limited Warranty Period starts ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR on the date of purchase or lease from HP, or from the date THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR HP completes installation. Your dated sales or delivery...
  • Page 7 HP, at its sole discretion, may elect to provide you with LITERATURE OR ADVICE GIVEN TO YOU BY HP OR AN (a) a replacement unit of HP’s choosing that is the same or AGENT OR EMPLOYEE OF HP—THAT MAY HAVE BEEN...
  • Page 8 HP will pick up the defective unit from your location, OTHER INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION, repair it, and return it back to your location. HP will incur all FOR PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE USE OF OR repair, logistics, and insurance costs in this process.
  • Page 9 HP’s only warranty obligations with respect to software Software technical support for Freeware provided with distributed by HP under the HP brand name are set forth HP Hardware Products is provided by the Freeware vendor. in the applicable end-user license or program license Please refer to the Freeware operating system or other agreement provided with that software.
  • Page 10 Recovery Solution. Any software recovery solution that governs your use of any Software Product, installed on provided with/for your HP Product, whether in the form of a or made available by HP for use with your HP product hard disk drive-based solution, an external media-based (“HP Product”), that is not otherwise subject to a separate...
  • Page 11 Software Product or any other subject matter covered 10. LIMITATION OF LIABILITY. Notwithstanding any by this EULA. To the extent the terms of any HP policies or damages that you might incur, the entire liability of HP and...
  • Page 12 Click the Windows Vista start button, All Programs, PC Help & Tools, and then click Hardware Diagnostic Tools. 4 For help online, go to the HP Customer Care Center Web site at: http://www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html...
  • Page 13 The DVD/CD-ROM drives). sections that follow provide detailed instructions for each 4 Double-click the specific item (for example, HP DVD method. You must perform the procedures in the order listed Writer 640b). in this overview: 5 Click the Driver tab.
  • Page 14 All manuals and user guides at all-guides.com To manually add restore points: 4 Under Programs, click Uninstall a program. 5 Select the program you want to remove, and then click 1 Close all open programs. Uninstall. 2 Click the Windows Vista start button, and then 6 Click Yes if you want to continue with the uninstall click Control Panel.
  • Page 15 3 Through recovery discs that you create. Choosing Recovery Discs 4 Through recovery discs purchased from HP Support. There are several advantages to using DVDs instead of CDs To purchase recovery discs, go to when creating recovery discs: http://www.hp.com/support and visit the...
  • Page 16 All manuals and user guides at all-guides.com 8 Your computer restarts. Starting system recovery from recovery discs NOTE: If your system does not detect a recovery partition, it will prompt you to insert a recovery disc. This section contains the procedure for performing a system recovery from the recovery discs you created as described 9 In the Recovery Manager Welcome window, click the in “Creating Recovery Discs”...
  • Page 17 Restart your computer. (Some updates will not finish your hard disk drive. installing until you restart.) 8 Ensure your system is running up-to-date security 4 Use HP Update to get critical updates from HP: software. • Click the Windows Vista start button, All Programs, the HP folder, and then click HP Update.
  • Page 18 All manuals and user guides at all-guides.com DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1 Supplier’s Name: Hewlett-Packard Company Supplier’s Address: Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 declares, that the product(s) Product: Personal computer Model Number(s): a000, a1000, a5000, a6000 CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R d1000, d4000, dx2000, d5000...
  • Page 19 Chemical Substances • The Power Management feature has been preset to HP is committed to providing our customers with information power down the monitor after 15 minutes of user about the chemical substances in our products as needed to inactivity.
  • Page 20 All manuals and user guides at all-guides.com • Both the computer and monitor can be woken from “sleep” If one HP product number includes a computer along with mode through user interaction with any of the computer’s a headset or earphone, this combination is in compliance input devices (ex: mouse, keyboard, etc).
  • Page 21 All manuals and user guides at all-guides.com This modem is suitable for use only on telephone lines Storage of Numbers It is advisable to check the telephone numbers stored in your provided with Loop-Disconnect or Multi-Frequency Dialing modem immediately after programming. facilities.
  • Page 22 All manuals and user guides at all-guides.com Laser Safety Statement WARNING: Your computer is provided with a Class 1 LED Product voltage select switch for use in a 115 or 230V∿ power system. The voltage select switch has The CD and DVD drives contain a laser system and are been pre-set to the correct voltage setting for use classified as a “Class 1 Laser Product”...
  • Page 23 All manuals and user guides at all-guides.com Lightning Protection Power Lines For added protection of any product during a lightning An outside antenna system should not be located in the storm, or when it is left unattended and unused for long vicinity of overhead power lines or other electric light or periods of time, unplug the product from the wall outlet and power circuits, or where it can fall into such power lines...
  • Page 24 All manuals and user guides at all-guides.com...
  • Page 25 All manuals and user guides at all-guides.com Guide de garantie limitée, support et récupération système...
  • Page 26 All manuals and user guides at all-guides.com Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à portée de main. Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement.
  • Page 27 All manuals and user guides at all-guides.com Table des matières Garantie limitée sur le matériel ............................4 ACCORD DE LICENCE D’UTILISATEUR FINAL ........................9 Informations sur l’assistance technique..........................12 Réparation de problèmes logiciels ..........................13 Fiche technique ................................19 Informations sur la réglementation et la sécurité ....................... 19...
  • Page 28 « HP ») avec cette garantie DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION limitée. Le terme « Produit matériel HP » ne concerne que les IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE composants matériels et les micrologiciels (« firmware ») CARACTÈRE ADÉQUAT À...
  • Page 29 ; (c) à cause de logiciels, d’interfaces, de DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ LE PRODUIT MATÉRIEL HP NE pièces ou de fournitures non fournis par HP ; (d) à cause FONCTIONNERAIT PAS COMME GARANTI d’un mauvais entretien ou d’un lieu d’installation mal PRÉCÉDEMMENT, LA RESPONSABILITÉ...
  • Page 30 écrit de HP ou de HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de votre revendeur. détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l’adresse suivante : http://www.hp.com/support Types de services de...
  • Page 31 Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables à l’exclusion ou la restriction des dommages indirects, et il se la majorité des options de marque HP (« Options HP ») sont peut que les restrictions ou exclusions ci-dessus ne décrites dans la Garantie limitée applicable à...
  • Page 32 (« freeware » ou « graticiels »). L’assistance technique pour http://www.hp.com/support les graticiels fournis avec les Produits matériels HP est prise en charge par l’éditeur du graticiel. Reportez-vous aux informations concernant l’assistance technique pour le graticiel (système d’exploitation ou application) fournies...
  • Page 33 HP en vue de son utilisation avec votre produit HP (ci-après les droits qui n’ont pas été expressément concédés dans cet dénommé « Produit HP »), non soumis à un autre accord de Accord de licence. licence entre vous et HP ou ses fournisseurs sous réserve des e.
  • Page 34 Gouvernement des États-Unis dans le cadre de la licence commerciale standard de HP. 8. ACCORD D’UTILISATION DE DONNÉES. Vous accordez à HP et à ses affiliés le droit de rassembler et d’utiliser les 12. CONFORMITÉ AUX LOIS SUR L’EXPORTATION. Vous informations techniques que vous fournissez dans le cadre êtes tenu au respect de toutes les lois et règles des États-Unis et...
  • Page 35 Accord de licence fourni avec le Produit HP) dernières seront les seules dispositions applicables. constitue l’intégralité de l’accord entre vous et HP portant sur les Logiciels et remplace toute communication, proposition ou déclaration écrite ou orale, préalable ou contemporaine, Rév.
  • Page 36 4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du remplacement. À l’issue de cette période, il se peut que vous Centre d’aide à la clientèle HP à l’adresse suivante : ayez à payer pour l’obtention de ces éléments.
  • Page 37 (par exemple, Lecteurs de CD-ROM/DVD). 6 Récupération du système 4 Double-cliquez sur l’élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b). REMARQUE : Si vous remplacez votre disque dur, vous 5 Cliquez sur l’onglet Pilote. devez uniquement exécuter la récupération système.
  • Page 38 All manuals and user guides at all-guides.com Restauration du système pour ramener votre ordinateur à Pour consulter la liste des programmes installables à partir son état lors d’un point de reprise précédent. du Gestionnaire de récupération : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration Vista, Tous les programmes, Outils et Aide, puis du système avant d’utiliser le programme Récupération...
  • Page 39 7 à 16 disques Création de disques de Aucun Contactez l’assistance lecteur de technique de HP CD ou DVD récupération Cette procédure demande du temps pour vérifier Effectuez la procédure décrite dans cette section pour créer l’exactitude des informations sur le disque. Vous pouvez une série de disques de récupération à...
  • Page 40 14 Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur. 4 Via les disques de récupération achetés auprès de l’assistance HP. Pour acheter les disques de récupération, 15 Suivez les étapes décrites sous Exécution de la procédure rendez-vous sur http://www.hp.com/support et suivant la récupération en page 17.
  • Page 41 Si l’ordinateur ne répond pas, appuyez sur le bouton de 4 Utilisez la Mise à jour HP (HP Update) pour obtenir les mise sous tension et maintenez-le enfoncé pendant mises à jour essentielles de HP : environ cinq secondes ou jusqu’à...
  • Page 42 All manuals and user guides at all-guides.com DÉCLARATION DE CONFORMITÉ suivant les normes ISO/IEC 17050-1 et EN 17050-1 Nom du fournisseur : Hewlett-Packard Company Adresse du fournisseur : Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 États-Unis Déclare que le(s) produit(s) Produit : Ordinateur personnel Numéro(s) de modèle :...
  • Page 43 AVERTISSEMENT : Le texte mis en valeur de cette manière indique qu’il y a risque de dommages HP s’engage à fournir à ses clients des informations sur les matériels, de perte d’informations et de substances chimiques contenues dans ses produits, afin de blessures graves, voire mortelles, si les répondre aux réglementations comme REACH (régulation...
  • Page 44 Des informations complémentaires sur le potentiel • Si un numéro de produit HP inclut un ordinateur avec d’économies énergétiques et financières de la fonction casque ou écouteurs, l’ensemble est conforme à la norme Gestion de l’alimentation sont disponibles sur le site Internet EN 50332-1.
  • Page 45 All manuals and user guides at all-guides.com Usages autorisés Informations sur la conformité Ce modem n’est autorisé que pour les usages suivants : avec les normes britanniques • Mémorisation de numéros téléphoniques pour une Ce modem est homologué par le Secrétariat d’État du récupération avec un code prédéterminé...
  • Page 46 All manuals and user guides at all-guides.com AVERTISSEMENT : Lorsque vous utilisez cet AVERTISSEMENT : Votre ordinateur est doté d’un appareil, vous devez toujours prendre des commutateur de sélection de tension (115 ou mesures élémentaires de sécurité pour réduire 230 V∿). Ce commutateur a été placé sur la les risques d’incendie, d’électrocution et de tension appropriée pour le pays ou la région blessures, notamment :...
  • Page 47 All manuals and user guides at all-guides.com mise à la terre et sur les exigences applicables à l’électrode Déclaration sur la sécurité des équipements de mise à la terre. laser Produit avec diode électroluminescente (DEL) de Protection contre la foudre classe 1 Pour mieux protéger vos appareils durant un orage, ou lorsque l’équipement demeure longtemps inutilisé...
  • Page 48 All manuals and user guides at all-guides.com...
  • Page 49 All manuals and user guides at all-guides.com Handleiding voor garantie, ondersteuning en systeemherstel...
  • Page 50 All manuals and user guides at all-guides.com Als u contact opneemt met HP-klantenondersteuning, is het belangrijk dat u de volgende gegevens bij de hand hebt. Noteer de productinformatie, zodat u deze steeds binnen handbereik hebt. De eerste vier items op de lijst (Modelnummer, Productnummer, Serienummer en Buildnummer van software) kunnen worden weergegeven door tegelijkertijd te drukken op de toetsen Ctrl+Alt+S.
  • Page 51 All manuals and user guides at all-guides.com Inhoud Beperkte garantie op hardware ............................4 LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS......................9 Ondersteuningsinformatie ............................. 12 Softwareproblemen herstellen............................13 Bedrijfsspecificaties ..............................20 Overheids- en veiligheidsinformatie..........................20...
  • Page 52 Garantieperiode begint op de dag van de aankoop of lease VERKOOP VAN DIT PRODUCT AAN U, MAAR DIENEN ALS van HP of vanaf de datum waarop HP de installatie voltooit. AANVULLING OP DERGELIJKE RECHTEN BESCHOUWD TE Uw gedateerde verkoop- of leveringsbewijs, waarop de WORDEN.
  • Page 53 (d) verkeerde preparatie of onderhoud van de site; (e) virusinfectie; (f) verlies of beschadiging in transit; of (g) door wijziging of service door anderen dan (i) HP of (ii) een erkende dienstverlener van HP, of (iii) uw eigen installatie van HP onderdelen of door HP goedgekeurde...
  • Page 54 BETAALD VOOR HET PRODUCT OF DE REPARATIEKOSTEN van toepassing. OF VERVANGINGSKOSTEN VAN DE HP beveelt u ten sterkste aan het gebruik te aanvaarden van HARDWARECOMPONENTEN DIE BIJ NORMAAL GEBRUIK de beschikbare ondersteuningstechnologieën geleverd door NIET GOED WERKEN.
  • Page 55 HP de defecte unit Sommige staten/rechtsgebieden staan geen uitsluiting van bij u ophalen, deze repareren en terugbrengen. HP zal alle impliciete garanties of beperkingen op de duur van kosten voor reparatie, logistiek en verzekering in dit proces impliciete garanties toe, zodat de disclaimer hierboven voor zijn rekening nemen.
  • Page 56 HP en software het volgende te doen: van derden aangekocht bij HP, is beschikbaar bij HP via meerdere contactmethodes, elektronische media en telefoon • Zoek het dichtstbijzijnde HP Ondersteuningscentrum op inbegrepen, gedurende één jaar vanaf de datum van...
  • Page 57 Softwareproduct, voor zover dit software betreft die elektronische documentatie. Het HP product kan vergezeld geheel of gedeeltelijk geen eigendom is van HP of die door gaan van wijzigingen of aanvullingen op deze een derde partij onder een openbare licentie is verstrekt Licentieovereenkomst.
  • Page 58 11. KLANTEN BIJ DE AMERIKAANSE OVERHEID. Conform 8. TOESTEMMING VOOR GEBRUIK VAN GEGEVENS. U het gestelde in FAR 12.211 en 12.212 wordt voor stemt ermee in dat HP en haar partners gerechtigd zijn tot commerci’le computersoftware, documentatie bij het vergaren en gebruiken van technische informatie die computersoftware en technische gegevens voor commerci’le...
  • Page 59 Licentieovereenkomst die 12. NALEVING VAN EXPORTWETGEVING. U dient zich te bij het HP Product worden verstrekt) vormt de volledige houden aan alle wetten en voorschriften van de Verenigde overeenkomst tussen u en HP met betrekking tot het Staten en andere landen (“Exportwetgeving”) teneinde te...
  • Page 60 30 dagen gerekend vanaf de aankoopdatum om Start, Alle programma’s en PC Help & Tools en contact op te nemen met de HP Klantenservice voor klik vervolgens op Diagnostische hulpprogramma’s vervanging. Na deze periode moet u mogelijk betalen voor voor hardware.
  • Page 61 De computer opnieuw bijwerken of terugdraaien (bijvoorbeeld Dvd-/cd-rom- stations). opstarten 4 Dubbelklik op het specifieke item (bijvoorbeeld HP DVD Writer 640b). Opnieuw opstarten is de meest eenvoudige herstelmethode voor uw computer. Wanneer u opnieuw opstart, laadt de 5 Klik op de tab Stuurprogramma.
  • Page 62 All manuals and user guides at all-guides.com Software en Systeemherstel van hardwarestuurprogramma’s Microsoft opnieuw installeren Microsoft Windows Vista bevat een functie waarmee u de computerconfiguratie kunt herstellen die van kracht was op Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of een een moment voordat een huidig softwareprobleem optrad.
  • Page 63 Via die niet defectvrij zijn. U wordt dan gevraagd om een herstelschijven die u hebt gekocht van HP Ondersteuning. nieuwe lege schijf te plaatsen en het opnieuw te proberen. Ga voor de aanschaf van herstelschijven naar Het is normaal dat een deel van de schijven wordt http://www.hp.nl/support en ga naar de pagina...
  • Page 64 Nee en klikt u op Volgende. 4 Via herstelschijven die u hebt gekocht van 12 Het systeemherstel wordt gestart. Wanneer het HP Ondersteuning. Ga voor de aanschaf van systeemherstel is voltooid, wordt de computer opnieuw herstelschijven naar http://www.hp.nl/support en opgestart.
  • Page 65 All manuals and user guides at all-guides.com Systeemherstel bij opstarten van Systeemherstel starten met het systeem herstelschijven Als Windows Vista niet reageert, maar de computer wel Dit deel bevat de procedure voor het uitvoeren van een werkt, gebruikt u deze stappen om een systeemherstel uit te systeemherstel vanaf de herstelschijven die u hebt gemaakt voeren: zoals wordt beschreven in “Herstelschijven maken”...
  • Page 66 8 Zorg ervoor dat de beveiligingssoftware op uw systeem opnieuw hebt opgestart.) up-to-date is. 4 Gebruik HP Update om essentiële updates van HP op te halen: • Klik op de knop Start van Windows Vista en op Alle programma’s.
  • Page 67 All manuals and user guides at all-guides.com VERKLARING VAN CONFORMITEIT Overeenkomstig ISO/IEC 17050-1 en EN 17050-1 Naam leverancier: Hewlett-Packard Company Adres leverancier: Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 verklaart dat het product/de producten Product: Personal computer Modelnummer(s) a000, a1000, a5000, a6000 CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R d1000, d4000, dx2000, d5000 g2000, g3000...
  • Page 68 Klein Chemisch Afval (KCA). energiebeheerfuncties van de monitor. U kunt deze Chemische stoffen energiebesparing als volgt inschakelen: HP streeft ernaar onze klanten informatie te verstrekken over • De energiebeheerfunctie is standaard zo ingesteld dat de de chemische stoffen in onze producten, in...
  • Page 69 • Als een productnummer van HP bestaat uit een computer monitor die niet voldoet aan de ENERGY STAR- met meegeleverde hoofdtelefoon of oordopjes, voldoet eisen, kan er vervorming optreden wanneer de deze combinatie aan richtlijn EN 50332-1.
  • Page 70 All manuals and user guides at all-guides.com REN (Ringer Equivalence Number) Informatie met betrekking tot De REN (Ringer Equivalence Number) van deze modem is compatibiliteit voor Groot- 1. REN geeft het maximale aantal apparaten weer dat Brittannië tegelijkertijd op een telefoonlijn kan worden aangesloten. De REN-waarden van alle apparaten worden bij elkaar Dit modem is door de Minister van Handel en Industrie opgeteld en mogen in totaal niet hoger zijn dan 4.
  • Page 71 All manuals and user guides at all-guides.com WAARSCHUWING: Ter beperking van de risico’s WAARSCHUWING: Uw computer beschikt over van brand, elektrische schokken en lichamelijk een voltageschakelaar voor gebruik met 115 of letsel moeten bij gebruik van dit apparaat altijd 230 Vv. De voltageschakelaar is vooraf ingesteld elementaire voorzorgsmaatregelen in acht voor het voltage van het land of de regio waar worden genomen, waaronder de volgende:...
  • Page 72 All manuals and user guides at all-guides.com Bescherming tegen blikseminslag Verklaring m.b.t. laserveiligheid Voor verdere bescherming van alle producten tijdens LED-product van Klasse 1 blikseminslag of wanneer een product langere tijd niet Het cd- en dvd-station bevatten lasersystemen en zijn gebruikt wordt, dient de stekker van het product uit het geclassificeerd als “Laserproducten van Klasse 1”...
  • Page 73 All manuals and user guides at all-guides.com...
  • Page 74 All manuals and user guides at all-guides.com...
  • Page 75 All manuals and user guides at all-guides.com...
  • Page 76 All manuals and user guides at all-guides.com Copyright © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. Printed in xxxxx...