Généralités : Dépannage - Snap-On APOLLO-D9 Manuel D'utilisation

Connexion/dépannage du Wi-Fi
Vérification du paramétrage du routeur
Vérifiez les paramètres suivants sur le routeur AVANT de commencer à résoudre
un problème de non-connectivité ou de message « Pas de connexion ». Après
chaque vérification, faites toutes les corrections nécessaires, puis retestez la
connectivité. Contactez votre administrateur informatique ou votre FSI pour
assistance.
1. Vérifiez la connexion de votre routeur et, le cas échéant, la connexion du point
d'accès sans fil à distance.
2. Effacez les réseaux Wi-Fi sauvegardés. Pour cela, consultez la section
Effacement des réseaux Wi-Fi
3. Vérifiez que :
(a). Le routeur est configuré pour utiliser le protocole Dynamic Host
Configuration Protocol (DHCP) et non pas une adresse IP statique.
(b). Le routeur ou les paramètres de cet appareil sont configurés sur
2,4 GHz. 5 GHz est pris en charge, mais 2,4 GHz est le réglage
privilégié, car il offre une plus grande portée.
(c). Le routeur est configuré sur 2,4 GHz pour les réseaux sans fil de
norme B/G et/ou N. 5 GHz est pris en charge, mais 2,4 GHz est le
réglage privilégié, car il offre une plus grande portée.
Consultez le « Guide de l'utilisateur » de votre routeur pour connaître
les procédures de paramétrage, de connexion et de dépannage.
IMPORTANT
Les routeurs utilisant le cryptage WEP ne sont pas pris en charge et ne
doivent pas être utilisés.
4. Le cas échéant, vérifiez le micrologiciel du routeur et faites une mise à niveau
sur la version actuelle.
5. Redémarrez ou paramétrez à nouveau le routeur. Consultez le « Guide de
l'utilisateur » de votre routeur pour connaître les procédures.
6. Se connecter sur un autre routeur.
Effacement des réseaux Wi-Fi
1. Sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel vous voulez vous connecter dans la liste
des réseaux enregistrés sur le menu de configuration du Wi-Fi.
La page Synthèse Wi-Fi s'affiche.
2. Sélectionnez OUBLIER
Le menu Configuration Wi-Fi s'affiche.
à la page 68 ci-dessous.
3. Répétez les étapes (1) et (2) pour TOUS les réseaux Wi-Fi enregistrés.
4. Lorsque tous les réseaux Wi-Fi enregistrés ont été supprimés (oubliés),
désactivez l'outil de diagnostic.
5. Activez l'outil de diagnostic et connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre choix.
Pour cela, consultez la section
la page 65.
Généralités : Dépannage
Problème Cause possible
L'accès a expiré
L'accès est peut-
être
temporairement
impossible
La radio Wi-Fi est
Les services
désactivée
d'information ne
sont pas
disponibles
Pas de connexion
à un réseau
La force du signal
La connexion Wi-
Wi-Fi est
Fi s'interrompt ou
insuffisante
se coupe par
intermittence
Le routeur est
surchargé
68
Dépannage du Wi-Fi et messages de statut
Activation du Wi-Fi et connexion à un réseau
Action corrective
Contactez votre représentant commercial.
Essayez d'accéder à la fonction ultérieurement, car
des mises à jour peuvent être en cours.
1. Sur l'écran d'accueil, accédez à Outils >
Paramètres > Configurer le Wi-Fi.
2. Sélectionnez l'icône Wi-Fi et activez la radio Wi-Fi.
L'icône Wi-Fi passe d'une coche verte à une icône
affichant un « X » rouge indiquant que la radio Wi-Fi
est activée.
3. Établissez une connexion à un réseau connu fiable.
1. Effacez les réseaux Wi-Fi sauvegardés. Pour cela,
consultez la section
Effacement des réseaux Wi-Fi
.
à la page 68
2. Connectez-vous à un réseau.
3. Sur l'écran Configurer le Wi-Fi, sélectionnez l'icône
Test du Wi-Fi et consultez les résultats. Consultez
Tests de Connexion – Dépannage dans le tableau
suivant.
Vérifiez la force du signal Wi-Fi (en dehors de la
plage, interférences). Rapprochez-vous (à moins de
50 pi [15 m]), ou placez-vous dans la ligne de visée
directe du routeur ou, le cas échéant, sur un point
d'accès sans fil à distance. Éliminez les interférences
provenant des éclairages en plafond, fenêtres, murs,
autres appareils sans fil, objets métalliques et
appareils qui émettent des décharges
électrostatiques.
Configurez le routeur sur 2,4 GHz pour étendre la
capacité de portée.
Débranchez/désactivez les autres appareils Wi-Fi
connectés sur le routeur.
à