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Diagnostic de réparation/Résolution des problèmes
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Pour obtenir une assistance Surface générale, visitez
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Pour résoudre les problèmes de fonctionnalité/fonction du périphérique ou pour en savoir plus sur
Surface Pro X, visitez le site
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Si vous souhaitez en savoir plus sur Windows, visitez
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Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d'accessibilité de Surface Pro, accédez au guide de l'utilisateur en
ligne à l'adresse
Outils logiciels :
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Comment :
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Comment :
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Téléchargement :
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Téléchargement :
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Téléchargement :
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Téléchargement :
Approche de la résolution des rSSD :
IMPORTANT :
connexes avant de procéder à la réparation. En cas de problème, suivez les politiques / procédures
de sécurité décrites à la page 10 ci-dessus au lieu de poursuivre la réparation. ASP : reportez-vous aux
instructions de traitement supplémentaires dans le guide ASP.
L'approche suivante doit être envisagée lors du dépannage des périphériques Surface :
1.
Mettez à jour le périphérique vers les dernières versions du système d'exploitation/logiciel à l'aide de l'outil SDT.
IMPORTANT :
remplacements matériels.
2. Vérifiez toute défaillance matérielle suspectée en paramétrant l'appareil dans un état de version OS/FW
connu et en exécutant SDT pour vérifier l'erreur :
a.
Remplacez le rSSD interne de l'appareil par un rSSD imagé BMR contenant les dernières mises
à jour du système d'exploitation et du microprogramme (non fourni - doit être créé en tant que
gabarit / outil de vérification des pannes) - Reportez-vous à la section Outils logiciels ci-dessus pour
plus de détails sur l'imagerie.
b. Exécutez SDT et vérifiez si la défaillance persiste ou si elle est résolue avec l'utilisation du lecteur
d'image BMR - Reportez-vous à la section Outils logiciels ci-dessus pour plus de détails sur SDT.
10
aka.ms/SurfaceProHelp
aka.ms/Windows-Accessibility
Mettre à jour le microprogramme Surface et le système d'exploitation
Vidéo des outils Surface
Pilotes et microprogrammes pour Surface
Kit de ressources de diagnostic pour Surface (SDT)
Surface Data Eraser
Outils d'image de récupération Surface
Assurez-vous que les appareils respectent toutes les règles de sécurité et politiques
Les mises à jour du périphérique sont requises comme condition préalable à tous les
i. Si le problème est résolu, re-imagez le rSSD original ou remplacez le rSSD original et l'image.
www.support.microsoft.com
aka.ms/WindowsHelp
M1196203_RevC
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