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Problème
La numérotation des appels de télécopie
sortants ne s'interrompt pas.
Les télécopies envoyées ne parviennent
pas au télécopieur de destination.
Messages d'erreur de télécopie sur le panneau de commande du
produit
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou
de réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie sur
le produit. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages indiquant
la réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code numérique
(quelques messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie textuelle du message s'affiche
sur le panneau de commande du produit. Cela dit, le texte et le code numérique sont répertoriés dans le
rapport d'activité du télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et du protocole T.30. Dans ces
rapports, le code numérique est indiqué entre parenthèses à la suite de la partie texte du message.
Le modem de télécopie génère le code numérique. En règle générale, un code numérique dont la valeur
est (0) indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent toujours un code
numérique égal à (0), d'autres affichent une plage de codes numériques et seuls quelques messages n'ont
pas de code numérique. En règle générale, un code numérique égal à (0) indique que l'erreur n'est pas
associée au modem de télécopie mais s'est produite dans une autre partie du système de télécopie ou du
système d'un autre produit comme le système d'impression. Les codes d'erreur autres que zéro renseignent
sur l'action particulière ou le processus exécuté par le modem. Ils ne correspondent pas nécessairement
à un problème de modem.
Si des messages d'erreur comportant des codes numériques autres que ceux répertoriés dans les tableaux
ci-après persistent, veuillez faire appel à l'assistance clientèle. Imprimez un rapport de protocole de
FRWW
Cause
L'accessoire télécopieur recompose
automatiquement un numéro si l'option
Recomposer si occupé
ou
Recomposer si
absence de réponse
est activée.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, comme
par exemple, un manque de papier.
Une télécopie peut être en mémoire car
elle attend le rappel d'un numéro occupé,
ou d'autres travaux antérieurs sont en
attente d'envoi.
Solution
Le fonctionnement est normal. Si vous ne
voulez pas que le télécopieur réessaie,
définissez l'option
occupé
sur 0, l'option
absence de réponse
Rappel automatique en cas d'erreur
aussi.
Demandez au destinataire de s'assurer
que son télécopieur est sous tension et
prêt à recevoir des télécopies.
Si une tâche de télécopie est mise en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche
s'affiche dans le journal des télécopies.
Imprimez le journal des activités de
télécopie et recherchez les travaux dont
l'état est En attente dans la colonne
Résultat.
Résoudre les problèmes de télécopie
Recomposer si
Recomposer si
sur 0 et l'option
sur 0
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