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Aparece una pantalla de error
Aparece un mensaje de error
Si se produjera un error durante la lectura o la
impresión, o si se produjera un problema con la
conexión de red o la configuración, aparecerá un
mensaje en la pantalla táctil de la IU remota.
Pantalla táctil
IU remota
Para conocer el significado y la solución a aplicar,
consulte la Guía de usuario.
Soluciones para los mensajes
Guía de usuario
CMEM-TBM
Cómo utilizar el número de búsqueda
P.231
Buscar
Si aparece el mensaje "Póngase en
contacto con su servicio al cliente"
Si el equipo dejara de funcionar con normalidad
debido a un problema, aparecerá un mensaje
pidiéndole que se ponga en contacto con el
servicio técnico. Aplique el procedimiento
siguiente.
1
Reinicie el equipo.
Pulse el interruptor de alimentación para
apagar el equipo. Cuando hayan pasado al
menos 10 segundos desde que se ha apagado
el indicador de alimentación principal, vuelva a
encender el equipo.
ATENCIÓN
• Tenga en cuenta que si apaga el equipo, se
eliminarán los datos que estén en espera de
imprimirse.
2
Si el mensaje no desaparece, lleve a cabo el
siguiente procedimiento para ponerse en
contacto con el servicio al cliente.
1.
Apunte el número de código de error que aparece
en la pantalla.
N OTA
Podrían aparecer varios números de código.
2.
Apague el equipo y desconecte el enchufe de la
toma de corriente.
3.
Póngase en contacto con el representante del
servicio técnico.
ATENCIÓN
Para cualquier solicitud o pregunta, tenga
preparada la siguiente información:
• Nombre del producto
• Distribuidor al que adquirió el equipo
• Detalles sobre el problema (como, por
ejemplo, qué hizo y cuál fue el resultado)
• Número de código que aparece en la pantalla
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