Diagnostic De Réparation/Résolution Des Problèmes; Outils Logiciels; Approche De La Résolution Des Problèmes; Procédures De Retrait Et De Remplacement Des Composants - Microsoft Surface Go 2 Guide De Remplacement

Diagnostic de réparation/Résolution des problèmes
• Pour obtenir une assistance Surface générale, visitez
• Pour résoudre les problèmes de fonctionnalité/fonction du périphérique ou pour en savoir plus sur
Surface Go, visitez le site
• Si vous souhaitez en savoir plus sur Windows, visitez aka.ms/WindowsHelp
• Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d'accessibilité de Surface Go, accédez au guide de l'utilisateur
en ligne à l'adresse

Outils logiciels :

• Comment : Mettre à jour le microprogramme Surface et le système d'exploitation
• Comment : Vidéo des outils Surface
• Téléchargement :
• Téléchargement :
• Téléchargement :
• Téléchargement :
Approche de la résolution des problèmes
L'approche suivante doit être envisagée lors du dépannage des périphériques Surface :
1. Mettez à jour le périphérique vers les dernières versions du système d'exploitation/logiciel à l'aide de l'outil SDT.
IMPORTANT :
remplacements matériels.
2. Vérifiez toute défaillance matérielle suspectée en paramétrant le périphérique dans un état de version OS/FW
connu et en exécutant SDT pour vérifier l'erreur :
a. Exécutez SDT et vérifiez si la défaillance persiste - Reportez-vous à la section Outils logiciels pour plus de
détails sur SDT.
i.
ii.
Procédures de retrait et de remplacement des composants
Avant le démontage de l'appareil :
• Avant de tout retrait ou remplacement, assurez-vous toujours que le périphérique est hors tension et
déconnecté de l'alimentation électrique.
• Assurez-vous toujours que la surface de travail est recouverte d'un matériau résistant aux décharges
électrostatiques, doux et non abrasif.
• Les surfaces de travail doivent être nettoyées régulièrement pour éviter la présence de débris / particules abrasives.
• Veillez à respecter les directives générales et les mesures de sécurité anti-DES avant de démonter l'appareil.
9
www.aka.ms/SurfaceGoHelp
aka.ms/Windows-Accessibility
Pilotes et microprogrammes pour Surface
Kit de ressources de diagnostic pour Surface (SDT)
Surface Data Eraser
Outils d'image de récupération Surface
Les mises à jour du périphérique sont requises comme condition préalable à tous les
Si le problème n'est pas résolu, réinitialisez le SSD.
Si la réinitialisation échoue, remplacez le périphérique selon les procédures établies.
www.support.microsoft.com
M1196212