Diagnostic De Réparation/Résolution Des Problèmes; Outils Logiciels; Approche De La Résolution Des Problèmes; Procédures De Retrait Et De Remplacement Des Composants - Microsoft Surface Go 2 Guide De Remplacement

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Diagnostic de réparation/Résolution des problèmes
Pour obtenir une assistance Surface générale, visitez
Pour résoudre les problèmes de fonctionnalité/fonction du périphérique ou pour en savoir plus sur
Surface Go, visitez le site
Si vous souhaitez en savoir plus sur Windows, visitez aka.ms/WindowsHelp
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d'accessibilité de Surface Go, accédez au guide de l'utilisateur
en ligne à l'adresse

Outils logiciels :

Comment :
Mettre à jour le microprogramme Surface et le système d'exploitation
Comment :
Vidéo des outils Surface
Téléchargement :
Téléchargement :
Téléchargement :
Téléchargement :
Approche de la résolution des problèmes
L'approche suivante doit être envisagée lors du dépannage des périphériques Surface :
1.
Mettez à jour le périphérique vers les dernières versions du système d'exploitation/logiciel à l'aide de l'outil SDT.
IMPORTANT :
remplacements matériels.
2. Vérifiez toute défaillance matérielle suspectée en paramétrant le périphérique dans un état de version OS/FW
connu et en exécutant SDT pour vérifier l'erreur :
a.
Exécutez SDT et vérifiez si la défaillance persiste - Reportez-vous à la section Outils logiciels pour plus de
détails sur SDT.
i.
ii.
Procédures de retrait et de remplacement des composants
Avant le démontage de l'appareil :
Avant de tout retrait ou remplacement, assurez-vous toujours que le périphérique est hors tension et
déconnecté de l'alimentation électrique.
Assurez-vous toujours que la surface de travail est recouverte d'un matériau résistant aux décharges
électrostatiques, doux et non abrasif.
Les surfaces de travail doivent être nettoyées régulièrement pour éviter la présence de débris / particules abrasives.
Veillez à respecter les directives générales et les mesures de sécurité anti-DES avant de démonter l'appareil.
9
www.aka.ms/SurfaceGoHelp
aka.ms/Windows-Accessibility
Pilotes et microprogrammes pour Surface
Kit de ressources de diagnostic pour Surface (SDT)
Surface Data Eraser
Outils d'image de récupération Surface
Les mises à jour du périphérique sont requises comme condition préalable à tous les
Si le problème n'est pas résolu, réinitialisez le SSD.
Si la réinitialisation échoue, remplacez le périphérique selon les procédures établies.
www.support.microsoft.com
M1196212

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