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DU
QUE FAIRE SI MA MACHINE TOMBE EN PANNE ?
Si vous avez acheté votre produit dans un magasin :
a) Videz le réservoir de carburant.
b) Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et propre ! Si ce n'est
pas le cas, le réparateur refusera la machine.
Rendez-vous au magasin avec la machine complète et avec le reçu ou la facture.
Si vous avez acheté votre produit sur un site web :
a) Videz le réservoir de carburant.
b) Assurez-vous que votre machine est complète, avec tous les accessoires fournis, et qu'elle est propre !
Si ce n'est pas le cas, le réparateur refusera la machine.
c) Créez un ticket de service SWAP-Europe sur le site : https://services.swap-europe.com En effectuant le
demande sur SWAP-Europe, vous devez joindre la facture et la photo de la plaque signalétique (numéro
de série).
d) Contactez le centre de réparation pour vous assurer qu'il est disponible avant de déposer la machine.
Se rendre à la station de réparation avec la machine complète emballée, accompagnée de la facture d'achat
et de la fiche d'assistance de la station téléchargeable après la demande de service sur le site SWAP-
Europe.
Pour les machines à moteur en panne des fabricants BRIGGS & STRATTON, HONDA et RATO, veuillez
vous référer aux instructions suivantes.
Les réparations seront effectuées par les fabricants de moteurs agréés de ces constructeurs, voir leur site :
• http://www.briggsandstratton.com/eu/fr
• http://www.honda-engines-eu.com/fr/service-network-page;jsessionid=5EE8456CF39CD572AA2AEEDFD
290CDAE
• https://www.rato-europe.com/it/service-network
Veuillez conserver l'emballage d'origine afin de permettre les retours du service après-vente ou
emballez votre machine avec un carton similaire de mêmes dimensions.
Pour toute question concernant notre service après-vente vous pouvez faire une demande sur notre
site internet https:// services.swap-europe.com
Notre hotline reste disponible au +33 (9) 70 75 30 30.
10. DÉFAILLANCE
PRODUIT
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