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Conditions de garantie pour la France
DOCUMENT À CONSERVER PAR L'UTILISATEUR
Présenter le certificat uniquement en cas de réclamation
Garantie utilisateur
• Conformément aux dispositions légales en vigueur, les utilisateurs bénéficient en tout état de cause de la
garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil) et de la garantie légale de conformité
pour les biens de consommation due par le dernier vendeur (articles L217-1 et suivants du Code de la
Consommation).
Garantie clients professionnels Thermor
• Nos appareils sont garantis contre tout défaut de fabrication dans les conditions définies dans nos CGV et pour
• Cette garantie porte sur le remplacement des pièces d'origine reconnues défectueuses par Thermor.
• La garantie comprend l'échange ou la fourniture des pièces reconnues défectueuses après expertise par notre
Service Après Vente, à l'exclusion de tous frais annexes qu'il s'agisse de main d'œuvre, déplacement, perte de
jouissance ou d'exploitation ou de toute indemnités à titre de dommages et intérêts.
Généralités
• La validité de la garantie est notamment conditionnée à l'installation et à la mise en service de l'appareil par un
installateur professionnel agréé ou qualifié ainsi qu'à la réalisation des entretiens réguliers conformément aux
instructions précisées dans nos notices.
• La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation non-conforme, un défaut d'entretien ou une
○ Pièces d'usure : électrodes, fusibles, voyants lumineux, joints, anodes,.
○ Les détériorations de pièces provenant d'éléments extérieurs à l'appareil (humidité, chocs thermiques,
e et d'orage, insectes, etc.).
○ Les détériorations provenant d'une installation non conforme, d'un réseau d'alimentation ne respectant
pas la norme NF EN 50160, d'un usage anormal ou du non-respect des prescriptions de la dite notice.
• Présenter le certificat uniquement en cas de réclamation auprès du distributeur ou de votre installateur, en y
joignant votre facture d'achat.
Les retours de produits e ectués au titre de la garantie ne seront acceptés que s'ils font l'objet d'un accord préalable
de la part de Thermor, par écrit, matérialisé par l'autorisation de retour numérotée. Les pièces jugées défectueuses
seront systématiquement retournées pour expertise en port payé au SAV THERMOR (adresse ci-dessous). Un avoir
ou un échange sera e ectué suivant le cas, si l'expertise révèle une défaillance e ective.
TYPE DE L'APPAREIL* :
N° DE SÉRIE* :
NOM ET ADRESSE DE L'UTILISATEUR :
* Ces renseignements se trouvent sur la plaque signalétique située sur le côté de l'appareil.
www.thermor.fr
THERMOR-Services
17, rue Croix Fauchet, BP 46
45141 Saint Jean de la Ruelle cedex
CACHET DE L'INSTALLATEUR :
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