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Problème
De l'eau s'écoule de
l'accessoire.
L'appareil ne fonctionne
pas. Le témoin ne
s'allume pas.
Il n'y a pas de vapeur. •
Il y a des trainées lors
du nettoyage de vitres
ou de surfaces lisses.
GARANTIE
La durée de garantie de nos produits est de 2 ans, sauf décret en
vigueur, à compter de la date d'achat initiale ou la date de
livraison.
En cas de problèmes ou d'interrogations, vous pouvez facilement
accéder à nos pages d'aides, conseils de dépannage, FAQ et
modes d'emplois sur notre site SAV : https://sav.hkoenig.com.
En tapant le nom de référence de votre appareil dans la barre de
recherche, vous accédez à tous les supports en ligne disponibles,
conçus pour vous répondre au mieux à vos besoins.
Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question ou
votre problème, alors cliquez sur « Est-ce que la réponse a résolu
votre problème ? ». Vous accéderez alors au formulaire de
demande d'assistance SAV, qu'il vous suffira de compléter pour
valider votre demande et obtenir de l'aide.
Cause possible / solution
L'appareil n'a pas encore atteint sa température de fonctionnement.
•
Attendez que le témoin s'éteigne.
De l'eau peut s'écouler de l'accessoire au début de son utilisation.
•
Cela est normal et ne constitue pas un défaut de l'appareil.
Le câble est-il correctement branché dans la prise murale ?
•
La prise murale fonctionne-t-elle ? Essayez une autre prise et vérifiez
•
les fusibles.
Y-a-t-il de l'eau dans le réservoir ?
L'appareil n'a pas encore atteint sa température de fonctionnement.
•
Attendez que le témoin s'éteigne.
Le tuyau d'eau n'est pas plein. Appuyez sur la gâchette plusieurs fois
•
jusqu'à ce que la vapeur sorte.
La buse est-elle bouchée ?
•
La sécurité est-elle activée (13) ? Appuyez sur l'ergot de sécurité.
•
pour débloquer la gâchette.
La raclette est-elle sale ? Nettoyez-la.
•
La raclette est-elle usée ? Retournez-la et mettez les pièces de
•
caoutchouc à part, puis nettoyez-les ainsi que l'accessoire.
Remontez-les sur l'autre face.
If Si Les pièces de caoutchouc sont usées sur les deux faces, changez-
les.
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