Layanan Jaminan Perbaikan Oleh Pelanggan - HP Neverstop Laser 1000 Serie Mode D'emploi

layanan jaminan perbaikan oleh pelanggan

Produk HP dirancang dengan banyak komponen Perbaikan oleh Pelanggan (Customer Selfr Repair atau CSR)
untuk meminimasi waktu reparasi dan agar lebih fleksibel dalam melakukan penggantian komponen yang
rusak. Jika selama periode diagnosis, HP menemukan bahwa perbaikan dapat dilakukan dengan
menggunakan komponen CSR, HP akan mengirimkan komponen tersebut langsung kepada Anda untuk
dijadikan pengganti. Ada dua kategori komponen CSR: 1) Komponen di mana perbaikan oleh pelanggan
adalah keharusan. Jika Anda meminta HP untuk melakukan penggantian komponen ini, Anda akan dikenakan
biaya perjalanan dan tenaga kerja untuk layanan ini. 2) Komponen di mana perbaikan oleh pelanggan adalah
opsional. Komponen ini juga dirancang untuk perbaikan yang dilakukan pelanggan. Namun, apabila Anda
mengharuskan agar HP yang melakukan penggantian tersebut, hal ini dapat dilakukan tanpa biaya tambahan
dalam jenis jaminan yang ditetapkan untuk produk Anda.
Bergantung pada ketersediaan dan apabila memungkinkan secara geografis, komponen CSR akan dikirimkan
pada hari kerja berikutnya. Bilamana memungkinkan secara geografis, mungkin ditawarkan pengiriman hari
yang sama atau pengiriman empat jam dengan biaya tambahan. Jika diperlukan bantuan, Anda dapat
menghubungi Pusat Dukungan Teknis HP dan Anda akan dibantu seorang teknisi melalui telepon. HP akan
menentukan dalam dokumen yang dikirimkan dengan komponen CSR pengganti, apakah komponen yang
rusak harus dikembalikan ke HP. Apabila Anda diharuskan mengembalikan komponen rusak ke HP, Anda
harus mengirimkan komponen rusak tersebut ke HP dalam jangka waktu tertentu, biasanya lima (5) hari
kerja. Komponen yang rusak harus dikembalikan beserta dokumentasi terkait dengan menggunakan materi
pengiriman yang disediakan. Jika komponen rusak tidak dikembalikan, HP dapat membebankan biaya
komponen pengganti pada Anda. Dalam perbaikan oleh pelanggan, HP akan membayar semua biaya
pengiriman dan pengembalian komponen dan menentukan kurir/agen pengiriman yang akan digunakan.
IDWW layanan jaminan perbaikan oleh pelanggan 23