Dépannage concernant la qualité d'impression
Essayez les solutions indiquées dans cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression de
vos documents.
Solution 1 : Veillez à bien utiliser des cartouches d'encre HP d'origine.
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Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
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Solution 3 : vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
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Solution 4 : vérifiez le type de papier
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Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
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Solution 6 : Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
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Solution 7 : contactez l'assistance HP
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Solution 1 : Veillez à bien utiliser des cartouches d'encre HP d'origine.
Des cartouches d'encre non HP ont été utilisées.
Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP authentiques.
HP recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches d'encre HP authentiques
ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats
remarquables, jour après jour.
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non-HP. Les entretiens ou
réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas
couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, rendez-vous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les niveaux d'encre
L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le
remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée
acceptable.
ATTENTION : Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées lorsqu'elles sont laissées à
l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit toujours contenir toutes les cartouches une fois
l'imprimante installée et mise en service. Le fait de laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche
pendant une durée prolongée peut entraîner des problèmes de qualité d'impression, voire endommager la
tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant
une durée prolongée, ou rencontré un bourrage papier et que vous constatez une faible qualité d'impression,
nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, consultez la section Nettoyage de la tête
d'impression à la page 89.
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