Procédure De Plainte; Conditions De Garantie - ENBIO S Manuel D'utilisation

Voici quelques exemples de codes d'erreur :
Ecrans alternatifs : égalisation de la pression, veuillez patienter.
Un code QR est affiché dans les écrans de messages d'erreur. En scannant ce code avec un
téléphone mobile doté de l'option de lecture des codes QR, l'utilisateur sera redirigé vers un site web
contenant des recommandations sur la possibilité d'éliminer l'erreur.
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11. Procédure de plainte
Pour signaler un problème avec l'appareil, remplissez le formulaire de réclamation sur le site web du
fabricant www.enbio.com ou contactez la hotline. En cas de dommage lié au transport, il convient
d'envoyer une réclamation accompagnée d'un connaissement et d'un document d'achat ainsi que de
photos attestant du dommage.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante support@enbio.com
ATTENTION ! La procédure de réclamation sera lancée lorsque le service après-vente
recevra une demande de réclamation correctement remplie.
Lorsque vous retournez l'appareil pour réparation, nettoyez la chambre et le plateau de l'appareil,
effectuez le processus de décontamination et sécurisez-le correctement pendant le transport. L'appareil
doit de préférence être retourné dans son emballage d'origine. En l'absence d'un emballage approprié,
veuillez contacter le service après-vente ou le fournisseur.
Si vous devez transporter l'appareil :
• Débranchez les tuyaux d'eau déminéralisée et de condensat
• Laissez refroidir la chambre de travail.
• Utilisez l'emballage original ou un emballage approprié avec des inserts de protection
Les dommages causés pendant le transport vers le service en raison d'une protection inadéquate de
l'appareil relèvent de la responsabilité de l'expéditeur.

12. Conditions de garantie

Veuillez vous référer au document "Conditions de garantie" (disponible sur la clé USB fournie avec
l'autoclave).
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