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DÉPANNAGE (SUITE)
PROBLÈME
L'application DriveGuard™ ne
s'ouvre pas.
Lorsque j'ouvre l'application
DriveGuard™, je reçois un
message indiquant : « Veuillez
vérifier l'appareil ».
Lorsque j'essaie de lire un
fichier à partir de ma caméra-
témoin, je reçois un message
indiquant « Mémoire
tampon » ou vois apparaître
un cercle qui tourne en
continu, mais la vidéo ne se
charge pas.
J'ai oublié mon mot de passe
pour la connexion Wi-Fi.
Carte pleine et message
d'erreur carte.
Pas d'option de stockage de
masse.
Vibration de l'image.
Problèmes non résolus.
Veuillez désinstaller l'application DriveGuard™ et la télécharger à
nouveau à partir de l'App Store de vos appareils.
Assurez-vous que la caméra-témoin est en mode Wi-Fi et que votre
appareil mobile est connecté au réseau Wi-Fi de la caméra-témoin.
Veuillez redémarrer votre appareil mobile et vous reconnecter au
réseau Wi-Fi de la caméra-témoin, puis rouvrir l'application
DriveGuard™.
Le mot de passe est une mesure primordiale pour assurer la
confidentialité de vos enregistrements et empêcher une utilisation
malveillante de la caméra-témoin. Si le mot de passe a été modifié et
n'est plus le mot de passe par défaut, et que vous l'avez oublié, vous
devrez installer un nouveau micrologiciel sur la caméra-témoin afin de
réinitialiser le mot de passe (et tous les autres paramètres) aux valeurs
par défaut.
Rendez-vous sur www.nextbase.co.uk afin de prendre connaissance du
micrologiciel du produit et des instructions pour effectuer la mise à jour.
Une carte de marque compatible avec l'enregistrement en boucle
est-elle utilisée ?
Ce problème peut se produire si une carte SD contrefaite, lente ou
sans marque est utilisée.
Essayez plusieurs ports USB et un câble mini USB alternatif (si
possible). Assurez-vous qu'il est inséré dans le port USB de la
caméra-témoin et non dans le support.
Ce problème se produit généralement lorsqu'un PC n'est pas
compatible avec la lecture HD ou Ultra HD. Nous recommandons
un i5 ou équivalent pour lire les fichiers et les métadonnées
efficacement.
Réinitialisez la caméra-témoin aux paramètres par défaut dans le
menu Configuration, puis réessayez.
Si le problème persiste, appelez la ligne d'assistance du Royaume-
Uni (02920) 866429 ou contactez votre centre d'assistance local,
dont vous trouverez les coordonnées sur www.nextbase.com. Vous
pouvez également envoyer un e-mail à support@nextbase.com
SOLUTION
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