Questions fréquentes
Q : Si la caméra est hors ligne dans l'application, l'enregistrement vidéo se
poursuit-il ?
R :
Si la caméra est sous tension, mais déconnectée d'Internet, l'enregistrement
local continuera, mais l'enregistrement cloud s'arrêtera. Si la caméra est hors
tension, l'enregistrement est interrompu dans tous les cas.
Q : Pourquoi l'alarme s'est déclenchée alors que personne n'apparaît dans
l'image ?
R :
Configurez une valeur inférieure pour la sensibilité de détection. Veuillez
noter que les véhicules et les animaux sont également des sources de
déclenchement d'alarmes.
Q : Comment utiliser la carte microSD pour le stockage local ?
R :
1. Assurez-vous que la carte microSD est insérée et que la caméra est
ajoutée à votre compte EZVIZ. Ouvrez l'application EZVIZ et accédez à
l'interface « Device Details » (Détails de l'appareil) ; si le bouton « Initialize
Storage Card » (Initialiser la carte de stockage) apparaît, vous devrez
d'abord initialiser la carte microSD.
2. L'enregistrement sur carte microSD pour la détection de mouvement est
activé par défaut.
Q : Le téléphone mobile ne reçoit pas les messages d'alarme lorsque la caméra
est hors ligne�
R :
1. Assurez-vous que l'application EZVIZ s'exécute sur votre téléphone
portable et que la Notification de détection de mouvements est activée.
2. Pour les systèmes Android, assurez-vous que l'application fonctionne en
arrière-plan ; et pour iOS, activez les notifications push dans « Settings >
Notification » (Paramètres > Notification).
3. Si aucun message d'alarme ne s'affiche, maintenez le bouton RÉINITIALISER
enfoncé pendant 4 secondes pour restaurer les réglages de la caméra.
Q : Échec vue en direct ou lecture�
R :
Assurez-vous que votre réseau est bien connecté. Le visionnage de vidéos en
direct nécessite une bonne bande passante. Vous pouvez actualiser la vidéo
ou changer de réseau, puis réessayer.
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