Table des Matières
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Politiques de la garantie, procédures et sommaire des
clauses
Objectif de la garantie
La responsabilité fondamentale de la garantie est de pallier toute défectuosité liée aux
matériaux ou à la fabrication des produits vendus par le Groupe Anderson (ci-après appelé «
Anderson »). Cet aperçu a pour but de vous aider à bien comprendre les politiques de garantie
d'Anderson et de s'assurer que vous obtenez le meilleur service possible pour votre machine
Anderson.
La garantie est limitée à 1 an (12 mois). La période spécifiée commence à la date où
le nouvel équipement est vendu au client.
La garantie n'est pas transférable lors d'une revente à moins que la revente ne soit
effectuée par un concessionnaire Anderson autorisé.
Aucune garantie ne couvre les éléments d'entretien courant tels les fluides, la
peinture et les pneus.
Certaines pièces, comme le moteur Honda et la batterie, sont couvertes par les
garanties de leurs fabricants respectifs. Vous pouvez obtenir les détails au sujet de
ces garanties auprès de votre concessionnaire.
Pour faire appliquer la garantie
Anderson doit être avisé pour traiter toute réclamation ou entretien couvert par la
garantie.
Remplissez le formulaire
concessionnaire Anderson autorisé. Assurez-vous que le formulaire est entièrement
rempli (par exemple, il contient le numéro de série, la liste des défectuosités, etc.).
Si l'unité qui doit recevoir un entretien couvert par la garantie est présente chez le
concessionnaire, communiquez avec Anderson dès que la défectuosité est détectée.
Anderson pourrait vous demander des photos pour pouvoir traiter/identifier la cause
de la défectuosité. L'utilisation de photos jointes au formulaire de réclamation aidera
à déterminer l'état de la pièce qui doit être réparée ou remplacée et, par conséquent,
contribuera à l'acceptation de la réclamation.
Le travail couvert par la garantie doit être complété dans un délai de 30 jours suivant
la défaillance rapportée, et la réclamation doit être envoyée à Anderson avec la
documentation appropriée (ex. photos, liste des pièces nécessaires à la réparation,
factures pour les travaux sous contrat, etc.).
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Manuel d'opération – Enrobeuse à balles rondes et carrées Hybrid X
« Réclamation de garantie »
et présentez-le à votre
Groupe Anderson
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