Cisco 8800 Serie Guide De L'administration page 368

Paramètres de configuration de l'agent du centre d'appels
également la syntaxe de la chaîne ajoutée au fichier de configuration du téléphone à l'aide du code XML
(cfg.xml) pour configurer un paramètre.
Tableau 57 : Paramètres de configuration de l'agent du centre d'appels
Paramètre
ACD BroadSoft
Call Information Enable
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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Configuration du téléphone IP Cisco
Description
Active le téléphone pour la distribution automatique
d'appels (ACD)
Exécutez l'une des actions suivantes :
• Dans le fichier de configuration du téléphone à
l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au
format suivant :
<BroadSoft_ACD_1_
ua="na">Yes</BroadSoft_ACD_1_>
• Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui
pour activer cette fonction et cliquez sur Non
pour la désactiver.
Options : Oui et Non
Par défaut : Non
Permet au téléphone d'afficher les détails d'un appel
de centre d'appel.
Exécutez l'une des actions suivantes :
• Dans le fichier de configuration du téléphone à
l'aide de XML(cfg.xml), entrez une chaîne au
format suivant :
<Call_Information_Enable_1_
ua="na">Yes</Call_Information_Enable_1_>
• Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Oui
pour activer cette fonction. Sélectionnez Non
pour désactiver le transfert.
Options : Oui et Non
Par défaut : Oui