Table des Matières
Publicité
Garantie et réparation
GARANTIE LIMITÉE
Ce produit SPYPOINT est couvert par une garantie de deux (2) ans qui
couvrent aussi les pièces et la main-d'oeuvre à compter de la date d'achat.
Le coupon de caisse électronique est la preuve d'achat et il devra être présenté
pour confirmer que la garantie est applicable. Cette garantie sera honorée
dans le pays d'achat d'origine uniquement.
CETTE GARANTIE DE SPYPOINT NE S'APPLIQUE PAS :
• À des parties consommables, incluant, sans s'y limiter, les piles, dont les
performances sont connues pour diminuer au fil du temps ;
• Aux dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, à l'utilisation
de l'appareil avec un autre produit, à la négligence, aux accidents, au contact
avec du liquide, aux feux, aux tremblements de terre ou à toutes autres
causes externes ;
• Aux produits SPYPOINT achetés en ligne chez un détaillant non autorisé ;
• Aux produits qui ont subi des modifications ou altérations ;
• À des dommages esthétiques incluant, sans s'y limiter, les rayures ou le bris
de plastique ;
• Aux dommages causés par l'utilisation du produit en dehors des
recommandations de SPYPOINT.
INSTRUCTIONS POUR LE SERVICE DE RÉPARATION
SPYPOINT réparera sans frais le produit ou le remplacera à sa discrétion
par un produit équivalent, s'il présente un défaut de fabrication couvert
par la garantie décrite précédemment. Les frais d'expédition, pour nous
faire parvenir un produit, devront être assumés en tout temps par le client.
SPYPOINT prendra en charge les frais d'expédition seulement pour le renvoi
des produits liés aux retours sous garantie.
Les réparations pour bris ou défectuosités non couvertes par la garantie
seront facturées à coût raisonnable. Le client devra assumer tous les frais
d'expédition.
IMPORTANT
En aucune circonstance, SPYPOINT n'acceptera de retour sans un numéro
de RMA (autorisation de retour de marchandise). Il est essentiel de
contacter l'équipe d'assistance de SPYPOINT avant d'effectuer un retour.
1. Avant d'envoyer un produit en réparation, vous pouvez obtenir de l'aide de
plusieurs façons. La plupart des problèmes peuvent être réglés par télé-
phone ou en ligne :
• Communiquez avec le service de clavardage directement sur le site
SPYPOINT (dans le coin inférieur droit de la section Support, en cliquant
sur la fenêtre « Démarrer la discussion » www.spypoint.com).
h Lundi au vendredi — 8 h 30 à 20 h 00
h Samedi et dimanche — 8 h 30 à 17 h 30
• Communiquez par courriel à l'adresse suivante service@spypoint.com.
• Rendez-vous sur www.spypoint.com/fr/support
pour plus d'informations sur vos appareils.
2. Si un produit doit être retourné, un numéro de RMA vous sera attribué pour
autoriser le retour. Veuillez conserver ce numéro avec vous ;
3. Le reçu original ou une copie du reçu devra être joint au colis préparé pour
SPYPOINT ;
4. Le numéro de RMA devra être inscrit à l'extérieur du colis et celui-ci
doit être envoyé au(x) :
CANADA
SPYPOINT
330, rue de la Jacques-Cartier
Victoriaville, QC G6T 1Y3
Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient
survenir aux produits lors du transport vers SPYPOINT. Il est recommandé
d'utiliser une méthode d'expédition qui offre un numéro de suivi. Votre envoi
sera ainsi mieux protégé.
SPYPOINT
ÉTATS-UNIS
CENTRE DE DISTRIBUTION
3000 Gannett Avenue
Des Moines, Iowa 50321
FLEX
22
Publicité
Table des Matières
