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8. Dépannage, assistance et garantie
Consultez ce chapitre en cas de comportement inattendu de la batterie ou si vous soupçonnez une défaillance de la batterie.
La procédure de dépannage et d'assistance commence par la consultation des problèmes de batterie courants tels que décrits
dans ce chapitre. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, suivez les conseils du paragraphe concernant l'assistance
technique.
8.1. Problèmes avec VictronConnect
Impossible de se connecter à l'application VictronConnect
Il est très peu probable que l'interface Bluetooth soit défectueuse. Voici quelques conseils à essayer avant de demander de
l'aide :
• Le produit est-il un produit Smart ? Les produits non Smart ne sont pas compatibles avec la fonction Bluetooth.
• La tension de la batterie est-elle encore suffisamment élevée ? Le module Bluetooth s'éteint par précaution dès que la tension
de la borne de la batterie descend en dessous de 8 V ou lorsque celle de l'une des cellules descend en dessous de 2 V. Le
module Bluetooth s'allumera à nouveau une fois la batterie rechargée. Lors de la recharge de la batterie après un événement
de basse tension, utilisez la procédure de recharge en cas de tension basse décrite au paragraphe : « Tension de la borne de
batterie très basse ».
• La tension de la batterie est-elle encore suffisamment élevée ? Si la tension de la batterie chute à un très bas niveau, le Lynx
Smart BMS éteindra finalement son électronique interne, y compris la communication Bluetooth.
• Y a-t-il déjà un autre téléphone ou une autre tablette connectée à la batterie ? Un seul téléphone ou tablette peut être
connectée à la batterie en même temps. Assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est connecté, et essayez à nouveau.
• Êtes-vous suffisamment proche du produit ? Dans un espace ouvert, la distance maximale est d'environ 20 mètres.
• Utilisez-vous la version Windows de l'application VictronConnect ? La version Windows ne peut pas utiliser le Bluetooth.
Utilisez plutôt un appareil Android, iOS ou macOS.
• La fonction Bluetooth a-t-elle été désactivée dans les paramètres de l'application VictronConnect ?
IMPORTANT : La désactivation du Bluetooth est une action irréversible. Une fois le Bluetooth désactivé, il ne peut plus jamais
être réactivé.
• Le problème vient-il de VictronConnect ? Parvenez-vous à vous connecter à un autre produit Victron ? Si cela ne fonctionne
pas non plus, c'est que le problème vient probablement du téléphone ou de la tablette. Reportez-vous à la section de
dépannage du
manuel de
VictronConnect.
Code PIN perdu
Si vous avez perdu le code PIN, vous devez le réinitialiser au code PIN par défaut. Vous pouvez effectuer cette opération dans
l'application VictronConnect.
• Accédez à la liste des appareils dans l'application VictronConnect. Cliquez sur le symbole des options
produits.
• Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de réinitialiser le code PIN à sa valeur par défaut : 000000.
• Saisissez le code PUK unique des batteries tel qu'imprimé sur l'autocollant d'informations du produit.
• Vous trouverez plus d'informations et des instructions spécifiques dans le
Mise à jour du micrologiciel interrompue
Ce problème est réparable, essayez simplement de recommencer la mise à jour du micrologiciel.
8.2. Problèmes de batterie
8.2.1. Déséquilibre de cellule
Comment reconnaître un déséquilibre de cellule ?
• Le BMS désactive souvent le chargeur.
Cela indique que la batterie est déséquilibrée. Le chargeur ne sera jamais désactivé par le BMS si la batterie est correctement
équilibrée. Même entièrement chargé, le BMS laissera le chargeur activé.
• La capacité de la batterie semble inférieure par rapport à avant
Si le BMS désactive des charges plutôt que d'habitude, même lorsque la tension d'ensemble de la batterie semble OK, cela
indiquera que la batterie est déséquilibrée.
• Il y a une différence notable entre les tensions des cellules individuelles durant l'étape d'absorption.
Lorsque le chargeur se trouve à l'étape d'absorption, toutes les tensions des cellules devraient être égales et entre 3,50 et
3,60 V. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que la batterie est déséquilibrée.
• La tension d'une cellule chute légèrement lorsque la batterie n'est pas utilisée
Page 28
Manuel de la batterie au lithium
manuel de
à côté de la liste des
VictronConnect.
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