Service D'assistance, De Garantie Et De Réparation; Aide; Garantie Standard - VATECH EzScan-i Manuel De L'utilisateur

10. Service d'assistance, de garantie et de
réparation

10.1 Aide

Si vous avez des questions sur le logiciel, veuillez consulter le manuel et le menu d'aide
du logiciel. Si vous rencontrez des problèmes avec votre logiciel, veuillez consulter la
liste des problèmes courants fournie ci-dessous avant de contacter un revendeur. Il
peut s'agir simplement d'un problème mineur qui peut être réglé rapidement.
Toutefois, si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les
recommandations de cette section, veuillez contacter le revendeur où vous avez
acheté l'équipement.
Problème
Il y a un message d'erreur de mémoire
pleine qui s'affiche lorsque le logiciel est
ouvert.
L'état dans la fenêtre d'affichage en
direct est « Déconnecté ».
La numérisation est très lente.
Les coins sont coupés dans la
fenêtre d'affichage en direct.
Il y a un carré rouge dans la fenêtre de
numérisation
Aucune image n'apparaît lors de la
numérisation mais tout le reste (par
exemple l'image de la fenêtre en direct,
les sons, le FPS) fonctionne bien.
Il y a des taches sur la fenêtre d'affichage
en direct.
Où puis-je obtenir le logiciel EzScan et
les manuels ?

10.2 Garantie standard

Recommandation
Libérez de l'espace sur le lecteur C
Vérifiez que l'EzScan est alimenté par
une source externe et que le câble
USB est connecté à un port USB 3.
Vérifiez que l'ordinateur portable est
connecté à une source d'alimentation
externe.
Vérifiez que l'embout est correctement
monté et que, lorsqu'il tourne, il se
bloque en place avec un clic.
Revenez à une dent qui a été numérisée
et recommencez à partir de là
Le scanner peut avoir besoin d'être
réétalonnée. Veuillez contacter votre
revendeur local pour obtenir de l'aide.
Vérifiez et nettoyez le miroir de
l'embout.
Vous les trouverez dans la section
Support du site web de Vatech.
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