Dépannage - Modèles Avec Connexion - Jenn-Air Bella Web Guide D'utilisation Et D'entretien

DÉPANNAGE – MODÈLES AVEC CONNEXION
First try the solutions suggested here. Pour obtenir de l'aide ou des conseils qui permettront peut-être d'éviter une intervention de
dépannage, consultez la page de garantie de ce manuel et balayez le code QR avec votre appareil mobile, ou visitez le site Internet
www.jennair.com/connect ou nous contacter au 1-877-559-2603. Au Canada visiter le site Web www.jennair.ca/fr/connect.
Il est possible d'adresser ses commentaires ou questions par courrier à l'adresse ci-dessous :
Aux États-Unis:
Jenn-Air Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
N'oubliez pas d'indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre dans la journée.
État de la connexion
Le réfrigérateur n'est pas connecté.
Le réfrigérateur essaie de se connecter au routeur
Wi-Fi domestique.
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique,
mais l'application Jenn-Air ou la fonction Smart Grid
ne fonctionne pas.
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi domestique
et l'application Jenn-Air app fonctionne.
Essayer d'abord les solutions suggérées ici ou consulter notre site www.jennair.com/connect.
Si les problèmes
suivants surviennent
Le réfrigérateur n'est
pas connecté au routeur
Wi-Fi domestique (icône
Wi-Fi fermée).
L'icône Wi-Fi ne s'allume
pas après avoir appuyé
sur le bouton CONNECT.
Le réfrigérateur est
connecté au routeur
Wi-Fi domestique, mais
l'application Jenn-Air ne
fonctionne pas.
Aucune connexion avec
le réfrigérateur après
plusieurs tentatives.
Causes possibles
Le réfrigérateur peut être en mode
Attente.
Le réfrigérateur n'a encore jamais
été branché au routeur Wi-Fi
domestique.
Perte de la connexion avec le routeur
Wi-Fi domestique.
Signal faible ou interférence entre
le réfrigérateur et le routeur.
Il peut y avoir un problème avec le
réfrigérateur.
La connexion à l'application
Whirlpool peut ne pas être
®
disponible.
Le compte d'utilisateur n'a pas
été correctement configuré ou le
réfrigérateur n'a pas été enregistré
pour ce compte.
Le routeur n'est pas connecté à
Internet.
Wi-Fi déconnectée
Au Canada:
Jenn-Air Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Témoins lumineux du panneau de commande
L'icône Wi-Fi est fermée.
L'icône Wi-Fi clignote lentement.
L'icône Wi-Fi est allumée.
L'icône Wi-Fi est allumée.
Appuyer sur le bouton Connect (connecter) pendant 3 secondes
pour voir l'icône Wi-Fi clignoter, puis s'allumer complètement.
Toutes les lumières des témoins sont fermées pendant le mode
Attente.
Consulter la section "Configuration de la connectivité".
Vérifier si le routeur est en marche et fonctionnel en utilisant
d'autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables
d'accéder à Internet).
Essayer de positionner le routeur sans fil plus près du
réfrigérateur. Il pourrait être nécessaire d'installer un
amplificateur Wi-Fi.
Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la source de courant
électrique pendant 30 secondes. Rebrancher. Répéter le
processus de connexion Wi-Fi.
Vérifier que le réfrigérateur fonctionne correctement (sauf pour
le problème de connexion). Appeler pour un éventuel dépannage
supplémentaire.
Vérifier Internet.
Consulter la section "Configuration de connexion" ou
l'application Jenn-Air pour connaître les instructions de
configuration du compte et d'enregistrement du réfrigérateur.
Vérifier que le réfrigérateur est jumelé à votre compte
dans l'application.
Vérifier que le courriel, le numéro d'appareil mobile et les
préférences de notification sont corrects.
Vérifier que d'autres appareils peuvent se connecter à Internet
en utilisant le même routeur.
Appuyer sur le bouton Connect (Connecter) pendant 3 secondes
pour activer la Wi-Fi. Fermer le disjoncteur pendant environ 30
secondes, puis le réenclencher. Utiliser ensuite les instructions
de configuration alternative disponibles sur
www.jennair.com/connect.
Solution
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