Solución De Problemas - Modelos Conectados - Jenn-Air Bella Web Guide D'utilisation Et D'entretien

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS — MODELOS CONECTADOS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar
una llamada de servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual y escanee el código con su dispositivo móvil o visite
www.jennair.com/connect o llame 1-877-559-2603. En Canadá, visite nuestro sitio web www.jennair.ca/fr/connect.
Contáctenos por correo con sus preguntas o dudas a la dirección que aparece a continuación:
En los EE. UU.
Jenn-Air Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Por favor, incluya un número telefónico en el que podamos contactarlo durante el día en su correspondencia.
Estado de conexión
El refrigerador no está conectado.
El refrigerador está intentando conectarse al enrutador
Wi-Fi de la casa.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi
de la casa, pero la aplicación Jenn-Air o las funciones
de Smart Grid (Red inteligente) no funcionan.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi
de la casa y la aplicación Jenn-Air funciona.
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí o visite nuestro sitio web en www.jennair.com/connect.
Si experimenta
lo siguiente
El refrigerador no está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa (el icono
Wi-Fi está APAGADO).
El icono de Wi-Fi no se
enciende después de
mantener presionado
el botón Connect
(Conectar).
El refrigerador está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa, pero
la aplicación Jenn-Air
no funciona.
El refrigerador
no se conecta después
de varios intentos.
Causas posibles
Es posible que el refrigerador esté
en modo de espera.
El refrigerador nunca ha estado
conectado al enrutador Wi-Fi
de la casa.
Se perdió la conexión al enrutador
de Wi-Fi de la casa
Potencia de la señal débil
o interferencia de la señal entre
el refrigerador y el enrutador
Puede haber un desperfecto
en el refrigerador.
Es posible que la conexión
a la aplicación Jenn-Air no esté
disponible.
La cuenta de usuario no se ha
configurado correctamente
o el refrigerador no se ha
registrado en una cuenta.
El enrutador no está conectado
a Internet.
Wi-Fi desconectado
En Canadá:
Jenn-Air Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Luces indicadoras del panel de control
El icono de Wi-Fi está apagado.
El icono de Wi-Fi está parpadeando lentamente.
El icono de Wi-Fi está encendido.
El icono de Wi-Fi está encendido.
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante tres
segundos para ver que el icono de Wi-Fi parpadea y, después,
queda encendido. Todas las luces indicadoras están apagadas
en el modo de espera.
Vea la sección "Configuración de la conectividad".
Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet).
Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca
del refrigerador. Puede ser necesario instalar un dispositivo
que extienda el alcance de Wi-Fi.
Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador
durante 30 segundos. Vuelva a conectar la electricidad.
Repita el proceso de conexión a Wi-Fi.
Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto
que no se puede conectar. Llame para pedir una posible
solución de problemas adicional.
Verifique la Internet.
Consulte la sección "Configuración de la conectividad"
o la aplicación Jenn-Air directamente para ver instrucciones
de configuración de la cuenta y de registro del refrigerador.
Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta
en la aplicación.
Verifique que la dirección de correo electrónico, el número
de móvil y las preferencias de notificación sean correctas.
Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través
del mismo enrutador.
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante
tres segundos para encender Wi-Fi. Apague el interruptor
de servicio por 30 o más segundos, vuelva a encenderlo
y use las instrucciones de configuración alternativa disponibles
en www.jennair.com/connect.
Solución
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