Dépannage Des Problèmes De Réseau - Hewlett Packard Photosmart Guide D'utilisation

Chapitre 4
Dépannage des problèmes de réseau
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez votre produit HP Photosmart sur un réseau,
exécutez les étapes suivantes en respectant l'ordre indiqué :
1. Mettez le routeur, le produit et l'ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension
en respectant l'ordre suivant : mettez le routeur sous tension en premier, suivi du produit et de
l'ordinateur. Parfois, le cycle de mise hors tension permet d'effectuer une reprise après une
erreur de communication réseau.
2. Pour les problèmes liés au réseau sans fil, exécutez le Test réseau sans fil à partir du panneau
de commande du produit.
a. Appuyez sur Configurer.
b. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Network (Réseau) en
surbrillance et appuyez sur OK.
c. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Test réseau sans fil en
surbrillance et appuyez sur OK.
Le rapport du Test réseau sans fil s'imprime.
Si un problème est décelé, des recommandations concernant sa résolution sont consignées
dans le rapport. Si vous devez modifier les paramètres réseau sur votre produit ou que vous
n'avez jamais exécuté l'Assistant de configuration sans fil à partir, faites-le maintenant.
Double-cliquez sur l'icône Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, sur Autres
paramètres, sélectionnez Boîte à outils du réseau , puis le lien Assistant de configuration
sans fil.
3. Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème et que le logiciel HP Photosmart est
installé sur l'ordinateur, exécutez l'outil de diagnostic réseau.
Remarque
le produit et votre ordinateur. Rapprochez le produit et l'ordinateur et préparez un câble
USB.
Pour exécuter l'outil de diagnostic réseau
▲ Dans le Centre de solutions, cliquez sur Paramètres, sur Autres paramètres, puis sur
Boîte à outils du réseau. Sur l'onglet Utilitaires, cliquez sur Exécuter l'outil de
diagnostic réseau.
Si vous ne parvenez pas à exécuter l'outil de diagnostic réseau ou s'il ne permet pas de
résoudre le problème, recherchez d'autres informations dans les sections suivantes :
1. Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau.
2. Vérifiez que le produit est connecté au réseau.
3. Vérifiez si le logiciel de pare-feu bloque les communications
4. Vérifiez que le produit est en ligne et prêt
5. Assurez-vous que le logiciel HP Device Discovery (découverte de périphériques HP) est en
cours d'exécution
Étape 1 : Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau.
Pour vérifier une connexion câblée (Ethernet)
▲ Au point de connexion du câble Ethernet entre le routeur et l'ordinateur, assurez-vous que les
voyants sont allumés. En général, deux voyants sont présents, l'un est allumé et l'autre clignote.
Si aucun voyant n'est allumé, tentez de reconnecter le câble Ethernet à l'ordinateur et au routeur.
Si les voyants ne s'allument toujours pas, il se peut qu'il y ait un problème au niveau du routeur
ou de l'ordinateur.
58 Dépannage et assistance
Il se peut que le test de diagnostic vous invite à connecter un câble USB entre