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Pour vérifier l'état de l'imprimante
1.
Exécutez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre système d'exploitation :
•
Windows XP : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs, puis
Afficher les détails.
•
Windows Vista : Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration, puis
Imprimantes et télécopieurs.
2.
Effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de l'état de l'imprimante :
•
Si la mention Hors ligne est indiquée pour le produit, cliquez sur celui-ci avec le bouton
droit de la souris, puis sélectionnez Utiliser l'imprimante en ligne.
•
Si la mention En pause est indiquée pour le produit, cliquez sur celui-ci avec le bouton droit
de la souris, puis sélectionnez Reprendre l'impression
3.
Essayez d'utiliser le produit sur le réseau.
Si vous pouvez utiliser le produit après avoir exécuté les étapes précédentes et si les symptômes
persistent, il se peut que votre pare-feu interfère. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Configurez votre pare-feu pour qu'il fonctionne avec des produits HP, » page
parvenez toujours pas à utiliser le produit via la réseau, passez à la section suivante pour obtenir
des informations complémentaires sur le dépannage.
Étape 5 : Vérifiez que le service de support pour les périphériques réseau HP (HP
Network Devices Support) est en cours d'exécution
Pour redémarrer le service de support pour les périphériques réseau HP (HP Network Device
Support)
1.
Supprimez les travaux d'impression éventuellement présents dans la file d'attente d'impression.
2.
Exécutez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre système d'exploitation :
•
Windows XP : Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste
de travail et sélectionnez Gérer. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis
sélectionnez Services.
•
Windows Vista : Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Ordinateur et sélectionnez Gérer. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis
sélectionnez Services.
3.
Parcourez la liste des services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Support pour les
périphériques réseau HP et sélectionnez Redémarrer.
4.
Une fois le service redémarré, tentez de réutiliser le produit sur le réseau.
Si vous parvenez à utiliser le produit via le réseau, votre configuration réseau a abouti.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser le produit via le réseau ou si vous devez exécuter
régulièrement cette étape pour utiliser le produit via le réseau, il se peut que votre pare-feu interfère.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
avec des produits HP, » page
Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu'il y ait un problème au niveau du routeur ou de la
configuration du réseau. Contactez la personne ayant configuré le réseau ou le fabricant du routeur
pour obtenir de l'aide.
Dépannage des problèmes de télécopie
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de télécopie suivants :
•
Le produit rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies
•
Le produit ne peut pas envoyer de télécopies, mais peut en recevoir
•
Le produit rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies manuelles
•
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
•
Le produit peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en recevoir
•
Le test de télécopie a échoué
« Configurez votre pare-feu pour qu'il fonctionne
11.
Dépannage des problèmes de télécopie
11. Si vous ne
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