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service. C'est uniquement ainsi qu'il sera possible d'éviter une manipulation er-
ronée et des accidents entraînant des blessures et des dégâts.
Questions, assistance et réparations
Votre revendeur spécialisé local et le point de vente ne peuvent effectuer une
estimation d'éligibilité à l'application de la garantie sans avoir consulté Horizon.
Cela vaut également pour les réparations sous garantie. Vous voudrez bien, dans
un tel cas, contacter le revendeur qui conviendra avec Horizon d'une décision
appropriée, destinée à vous aider le plus rapidement possible.
Maintenance et réparation
Si votre produit doit faire l'objet d'une maintenance ou d'une réparation,
adressez-vous soit à votre revendeur spécialisé, soit directement à Horizon.
Emballez le produit soigneusement. Veuillez noter que le carton d'emballage
d'origine ne suffit pas, en règle générale, à protéger le produit des dégâts
pouvant survenir pendant le transport. Faites appel à un service de messagerie
proposant une fonction de suivi et une assurance, puisque Horizon ne prend
aucune responsabilité pour l'expédition du produit jusqu'à sa réception acceptée.
Veuillez joindre une preuve d'achat, une description détaillée des défauts
ainsi qu'une liste de tous les éléments distincts envoyés. Nous avons de plus
besoin d'une adresse complète, d'un numéro de téléphone (pour demander des
renseignements) et d'une adresse de courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront uniquement traitées en présence d'une preuve
d'achat originale émanant d'un revendeur spécialisé agréé, sur laquelle figurent
le nom de l'acheteur ainsi que la date d'achat. Si le cas de garantie est confirmé,
le produit sera réparé Cette décision relève uniquement de Horizon Hobby.
Réparations payantes
En cas de réparation payante, nous établissons un devis que nous transmettons
à votre revendeur. La réparation sera seulement effectuée après que nous ayons
reçu la confirmation du revendeur. Le prix de la réparation devra être acquitté
au revendeur. Pour les réparations payantes, nous facturons au minimum 30
minutes de travail en atelier ainsi que les frais de réexpédition. En l'absence
d'un accord pour la réparation dans un délai de 90 jours, nous nous réservons la
possibilité de détruire le produit ou de l'utiliser autrement.
ATTENTION : nous n'effectuons de réparations payantes que pour les
composants électroniques et les moteurs. Les réparations touchant
à la mécanique, en particulier celles des hélicoptères et des voitures
radiocommandées, sont extrêmement coûteuses et doivent par conséquent être
effectuées par l'acheteur lui-même.
Coordonnées de Garantie et réparations
Pays d'achat Horizon Hobby
Horizon Hobby
France
SAS
Informations de contact pour les pièces
Pays d'achat Horizon Hobby
Horizon Hobby
France
SAS
68
Adresse
14 Rue Gustave Eiffel
Zone d'Activité du
Réveil Matin
91230 Montgeron
Adresse
14 Rue Gustave Eiffel
Zone d'Activité du
Réveil Matin
91230 Montgeron
Numéro de téléphone/
Courriel
+33 (0) 1 60 47 44 70
infofrance@horizonhobby.
com
Numéro de téléphone/
Courriel
+33 (0) 1 60 47 44 70
infofrance@horizonhobby.
com
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