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Guide de dépannage sur le Wi-Fi, les services météo, l'horloge et la connectivité
Problème
Je n'arrive pas à me connecter à mon réseau Wi-Fi
ou le thermostat ne découvre pas mon réseau.
Cause possible
Un trop grand nombre de réseaux
apparaît dans la liste au moment du
paramétrage, ou votre réseau Wi-Fi a
été programmé pour ne pas diffuser
son nom.
Le routeur n'est pas compatible avec la
norme Wi-Fi du thermostat.
Erreur de mot de passe.
Le thermostat est trop loin du routeur
et le signal Wi-Fi est trop faible.
Le niveau de sécurité de votre routeur
Wi-Fi est insuffisant.
Bon signal, mais impossibilité de
connecter le thermostat en raison
du trop grand nombre d'appareils
connectés à Internet par l'intermédiaire
du routeur.
Vous devez faire redémarrer votre
routeur Wi-Fi.
Le micrologiciel du routeur Wi-Fi doit
être mis à jour.
D'autres appareils interfèrent avec le
signal sans fil.
Votre thermostat DITRA-HEAT-E-WiFi
doit être réinitialisé.
Le thermostat est hors ligne.
Solution/raison
Sélectionnez « Autre », puis saisissez le nom manuellement.
Le thermostat fonctionne sur la fréquence Wi-Fi 2,4 GHz (norme IEEE
802.11 b/g/n). Vérifiez si votre routeur est compatible.
Veuillez saisir à nouveau votre mot de passe. Soyez attentif aux lettres
majuscules. La touche logicielle dans le coin inférieur gauche de
l'écran permet d'afficher les chiffres, les symboles et les signes de
ponctuation, ainsi que de revenir au clavier alphabétique.
Faites la vérification en vous connectant au réseau Wi-Fi, à partir de
votre téléphone intelligent, près du thermostat. Si le signal est trop
faible, déplacez le routeur ou installez un prolongateur de portée Wi-Fi
entre le routeur et le thermostat. Il est aussi possible que le routeur ait
un problème.
Les routeurs Wi-Fi emploient deux types de chiffrement : WEP et
WPA. WEP est la norme originale de protection, et offre une sécurité
relativement faible. Les pirates pourront facilement pénétrer votre
réseau sans fil si votre routeur emploie le chiffrement WEP. Cette
norme a toutefois été remplacée par le chiffrement WPA, en 1999,
et ensuite par la norme WPA2, en 2006. WPA est un protocole de
sécurité bien plus efficace contre les intrusions. Pour une sécurité et
une protection optimales de votre réseau, votre thermostat DITRA-
HEAT-E-WiFi est exclusivement compatible avec le chiffrement WPA
et WPA2. Si votre routeur a été fabriqué après 2003, vous devriez
pouvoir sélectionnez le chiffrement WPA plutôt que WEP, en suivant
les instructions de cette page : (http://www.tech-faq.com/how-to-
change-wep-to-wpa.html). Votre thermostat DITRA-HEAT-E WiFi
pourra toujours contrôler votre système de plancher chauffant sans
connexion réseau sans fil. Idéalement, vous devriez mettre à jour vos
paramètres de sécurité pour vous protéger efficacement contre le
piratage.
Certains routeurs Wi-Fi limitent le nombre de dispositifs sans fil
pouvant se connecter à Internet. Pour voir si ce problème se pose
dans votre cas, éteignez l'un des appareils Wi-Fi de votre maison,
et, une fois qu'il est complètement désactivé, retentez la connexion
de votre thermostat DITRA-HEAT-E-WiFi au réseau. Si la connexion
du thermostat fonctionne, consultez la documentation de votre
point d'accès ou communiquez avec votre fournisseur de services
Internet pour établir si vous pouvez augmenter le nombre de
connexions simultanées à votre réseau Wi-Fi.
Le problème peut provenir de votre routeur (même si la connexion
de vos autres appareils sans fil fonctionne). Un simple redémarrage
du routeur réglera habituellement un tel problème. Pour faire
redémarrer la plupart des routeurs, il suffit de débrancher, puis de
rebrancher le câble d'alimentation, mais consultez tout de même
la documentation de l'appareil pour obtenir des instructions plus
précises.
Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services Internet ou
consulter le site Web du fabricant de votre routeur pour obtenir les
mises à jour ou savoir comment mettre à jour le micrologiciel.
Tentez d'éteindre d'autres appareils sans fil (Bluetooth, Wi-Fi,
téléphone/caméras sans fil) qui peuvent faire interférence, puis
testez la connexion du thermostat DITRA-HEAT-E-WiFi .
Réinitialisez votre thermostat DITRA-HEAT-E-WiFi : dans le menu
« Réglages utilisateur », choisissez « Réinitialisation utilisateur », puis
« Réinitialisation réglages utilisateur ». Une fois que le thermostat
aura redémarré, sélectionnez « WiFi/Météo » dans le menu, puis
retentez la connexion au routeur Wi-Fi.
Le serveur DITRA-HEAT-E-WiFi peut être hors ligne pour entretien,
ou la connexion Internet peut être faible. Retentez la connexion du
thermostat plus tard.
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