Chapitre 12
Communication bidirectionnelle perdue
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
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Solution 1 : Vérifiez que l'appareil est sous tension.
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Solution 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée à l'ordinateur.
Solution 1 : Vérifiez que l'appareil est sous tension.
Solution: Vérifiez le bouton Marche/Arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/Arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez que l'imprimante est connectée à l'ordinateur.
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement branché à l'ordinateur, des erreurs
de connexion peuvent survenir. Assurez-vous que le câble USB est correctement
branché sur l'appareil et sur l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Pour plus d'informations, voir :
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
Cause: L'appareil n'est pas connecté correctement à l'ordinateur.
Messages relatifs aux cartouches d'impression
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression :
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Présence de cartouches non HP
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Cartouches HP précédemment utilisées
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Encre HP épuisée
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Résolution des problèmes