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6.4.
Description des contrats de
maintenance et de service
disponibles
À partir de la fin de la garantie, SALICRU, S.A., en s'adap-
tant aux nécessités des clients, dispose de différentes mo-
dalités de maintenance:
• Préventif. Garantissent une plus grande sécurité pour
la conservation et le bon fonctionnement des équipe-
ments au moyen d'une visite Préventive annuelle, du-
rant laquelle des technicien spécialisés de SALICRU,
S.A. réalisent une série de vérifications et d'ajuste-
ments dans les systèmes :
• Mesurer et noter les tensions et les courants d'entrée et
de sortie entre phases.
• Vérifier les alarmes enregistrées.
• Vérifier et vérifier les lectures du module LCD.
• D'autres mesures.
• Vérifier l'état des ventilateurs.
• Vérifier le niveau de charge.
• Vérifier la langue sélectionnée.
• Vérifier la situation correcte de l'équipement.
• Réaliser une propreté générale de l'équipement.
De cette forme le fonctionnement parfait est garanti et
des avaries possibles sont évitées dans l'avenir.
Ces rôles d'habitude se réalisent sans arrêter les équi-
pements. Dans ces cas dans lesquels son arrêt soit
jugé convenable, se souviendrait un jour et une heure
avec le client pour réaliser l'intervention.
Cette modalité de maintenance couvre, à l'intérieur de
l'horaire de travail, la totalité des frais de déplacement
et de main-d'oeuvre.
• Correctif. Au sobrevenir une faute dans le fonctionne-
ment des équipements, et avec l'avis préalable à notre
Service et Support Technique (S.S.T.) dans lequel un
technicien spécialisé établira la portée de l'avarie et dé-
terminera un premier diagnostic, une action corrective
est mise en place.
Les visites nécessaires sont illimitées et sont incluses à
l'intérieur des modalités de maintenance. Cela veut dire
que SALICRU, S.A. révisera les équipements en cas
d'avarie toutes les fois qui soient nécessaires.
De plus, à l'intérieur de ces deux modalités, il est pos-
sible de déterminer les horaires d'action et les temps
de réponse afin de s'adapter aux nécessités des
clients :
ˆ LV8HLS. Service clientèle de Lundi à Vendredi de
9 h. à 18 h. Le temps de réponse maximale dans le
même jour ou, principalement, aux 24 heures sui-
vantes à la notification de l'avarie.
ˆ LS14HLS. Service clientèle de Lundi à Samedi de
6 h. à 20 h. Le temps de réponse dans le même jour
ou, principalement, à une première heure du jour
suivant habile.
ˆ LD24HLS. Service clientèle de Lundi à Dimanche
24 h., 365 jours par an. Le temps de réponse de
deux à trois heures suivantes à la notification de
l'avarie.
SALICRU
• Dispositions additionnelles: 1-m-cb.
ˆ Indice 1. Indique le nombre de visites préventives annuelles.
Inclus les frais de déplacement et de main-d'oeuvre dans l'ho-
raire établi pour chaque modalité de maintenance, ainsi que
toutes les visites correctives nécessaires. Exclus les matériels
et les batteries en cas d'une réparation.
ˆ Indice m. Indique l'inclusion des matériaux.
ˆ Indice cb. Indique l'inclusion des batteries..
6.5.
Réseau de services
techniques
Vous trouverez nos points de Service et Support Technique
(S.S.T.):
En Espagne:
Andorre, Barcelone, Madrid, Bilbao, Gijón, La Corogne,
Las Palmas de G.Canaria, Malaga, Murcie, Palma de Ma-
jorque, Saint-Sébastien, Santa Cruz de Tenerife, Séville,
Taco (La Laguna - Tenerife), Valence et Saragosse.
À l'international:
France, Brésil, Hongrie, Portugal, Singapour, U.K., Chine,
Mexique, Uruguay, Chili, Venezuela, Colombie, Argentine,
Pologne, Philippines, Malaisie, Pakistan, Maroc, Thaïlande,
Émirats Arabes Unis, Égypte, Australie et Nouvelle Zélande
MAINTENANCE, GARANTIE ET SERVICE
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