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OFT GESTELLTE FRAGEN
Frage: Auf meinem MacBook 13" / 15" 2016 (und neuere Versionen) treten Probleme mit WLAN und
Bluetooth auf, oder es schalten sich die an Docking Station angeschlossene USB 3.0 Geräte ab. Worin
könnte das Problem liegen?
Antwort: Dieses Problem wird durch Interferenz im Bereich von 2.4GHz verursacht. Möglicherweise hilft
der Anschluss der Docking Station an den Thunderbolt 3 (USB-C) Anschluss des Macs auf der linken Seite,
der am nähesten zu Ihnen liegt oder Sie verwenden die Anschlüsse auf der rechten Seite. Weiter ist es
möglich, den Bereich von 5 GHz zu benutzen und die Docking Station am weitesten vom Bildschirm Ihres
Macs anzuschließen. Ausführlichere Informationen finden Sie hier:
https://support.apple.com/en-gb/HT201163
Frage: Unter Windows funktionieren nicht oder hören auf zu arbeiten einige drahtlose Geräte (WLAN
Dongle oder z.B. Microsoft Wireless Set 3000/5000), die an die Docking Station angeschlossen sind. Worin
könnte das Problem liegen?
Antwort: Manchmal kommt es dazu, dass USB 3.0 Ports durch 2.4 GHz Wireless Geräte gestört werden. Ein
drahtloses Gerät sollte sich deshalb nicht in unmittelbarer Nähe von USB 3.0 Ports und Kabel befinden.
Versuchen Sie, das drahtlose Gerät weiter von USB 3.0 Ports und Kabel zu platzieren. Dazu kann z. B. ein
Verlängerungskabel zum Anschluss von WLAN Dongle oder Set verwendet werden.
Frage: Ich besitze Ihr Gerät, die Bildübertragung funktioniert nicht.
Antwort: Ihr Gerät muss die Systemanforderungen erfüllen, besonders die Unterstützung von DP Alt Mode
auf USB-C Port.
Auf unserer Internetseite finden Sie die Übersicht von unterstützten Geräten:
http://www.i-tec.cz/obrazky/files/Compatible_devices.pdf. Falls Sie Ihr Gerät in der Liste nicht finden,
wenden Sie sich entweder an den Gerätehersteller oder an unsere technische Abteilung unter:
support@itecproduct.com
Frage: Ich besitze ein Notebook mit Thuderbolt 3 Port, trotzdem wird das Notebook nicht aufgeladen.
Antwort: Nach der Spezifikation von Thunderbolt 3 ist die Notebookversorgung nur optional. Nicht alle
Notebooks verfügen über diese Möglichkeit, vor allem Notebooks mit Netzteil über 100W.
Frage: Das Display des angeschlossenen Bildschirms blinkt.
Antwort: Verwenden Sie ein hochwertigeres HDMI-Kabel, dies könnte das Problem lösen.
Frage: Kann ich nähere Informationen über die Probleme mit USB-C Docking Station bekommen?
Antwort: Natürlich, Sie können sich an unsere technische Unterstützung wenden:
support@itecproduct.com.
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