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9. Dépannage
Message
Impossible d'ajouter le
destinataire
Impossible d'ajouter le
destinataire
Le nom utilisateur ou le mot
de passe est incorrect.
Fermer le tableau blanc
pour se connecter avec une
autre carte IC
• Lorsque le code d'erreur « 7 » s'affiche, voir le Manuel administrateur de RICOH Streamline NX
v3.
268
Causes
Impossible de distinguer les
informations (de la carte) de
l'utilisateur.
L'adresse e-mail n'est pas
enregistrée sur le serveur
d'authentification.
• Le nom d'utilisateur ou
le mot de passe saisi
est incorrect.
• Impossible de se
connecter au serveur.
• Le serveur présente un
problème.
Vous utilisez une carte à
circuit intégré différente de
celle utilisée à la connexion.
Solutions
• Vérifiez les informations (de la
carte) de l'utilisateur.
• Enregistrez les informations (de la
carte) de l'utilisateur au niveau du
destinataire d'authentification si
nécessaire.
Vérifiez les paramètres de l'adresse e-
mail.
• Saisissez à nouveau le nom
d'utilisateur et le mot de passe
corrects.
• Vérifiez les paramètres réseau et
reconfigurez-les correctement.
• Contactez votre administrateur
réseau pour confirmer l'absence
de problème dans
l'environnement réseau.
• Contactez votre administrateur
serveur pour confirmer l'absence
de problème sur le serveur.
Utilisez la carte à circuit intégré utilisée
à la connexion.
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