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Service clients (Customer Care)
Certificat de garantie pour la Belgique
Nonobstant ses droits vis-à-vis du dealer, l'utilisateur (client) peut faire valoir son droit de garan-
tie aux conditions suivantes:
u
Si le nouvel appareil ou ses accessoires présentent des défauts dans les 24 mois après l'achat
suite à des vices de fabrication et/ou fautes de matériel, Gigaset Communications a le choix
soit de réparer gratuitement l'appareil soit de le remplacer par un autre appareil de tech-
nique récente. Dans le cas de pièces exposées à l'usure (batteries, clavier, boîtier), cette
garantie sera valable pour une période de six mois après la date d'achat.
u
Cette garantie n'a pas d'application dans la mesure où le défaut de l'appareil résulte d'une
mauvaise utilisation et/ou du non-respect des instructions contenues notamment dans le
manuel d'utilisateur.
u
Cette garantie ne s'applique pas aux services qui sont effectués par des revendeur autorisés
ou le client lui-même (tels que installation, configuration, téléchargement de logiciels). Les
instructions d'utilisation et logiciels éventuels livrés sur des supports d'information séparés
sont également exclus de cette garantie.
u
La preuve d'achat datée tient lieu de certificat de garantie. Pour être recevable, tout appel à
cette garantie devra être exercé dans les deux mois après constatation du défaut.
u
Les appareils resp. accessoires échangés qui sont retournés à Gigaset Communications dans
le cadre du remplacement, deviennent la propriété de Gigaset Communications.
u
Cette garantie est valable pour les nouveaux appareils achetés en Union Européenne. La
garantie pour les appareils achetés en Belgique est assureé par Gigaset Communications,
Werner Von Siemenstraat 11, 2712PN zoetermeer, Niederlande.
u
Des droits de garantie autres que ceux stipulés dans cette garantie sont exclus, sauf si la res-
ponsabilité repose sur des dispositions impératives telles que la législation sur la responsa-
bilité du fait des produits.
u
La durée de garantie ne se prolonge pas par la prestation de services fournis dans le cadre de
la garantie pendant la période de garantie.
u
Pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un cas de garantie, Gigaset Communications se réserve le
droit de facturer au client les frais de réparation ou de remplacement.
u
Les dispositions susmentionnées n'impliquent aucun changement à la charge de preuve
incombant au client.
Pour faire jouer la garantie, contactez le service téléphonique de Gigaset Communications. Vous
trouverez les numéros correspondants dans le guide d'utilisation.
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