PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information
sur le produit.
Remplissez la Liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Vérifiez que Microsoft® Windows
Cliquez sur Démarrer
® Poste de travail.
l
Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus
peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
Test du lecteur —
Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier support soit défectueux.
l
Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
l
Nettoyez le lecteur ou le disque —
Reportez-vous à la section Nettoyage de votre
Assurez-vous que le CD ou DVD est correctement positionné sur l'axe
Vérifiez les connexions des câbles
Vérifiez les incompatibilités matérielles —
Reportez-vous à la section Dépannage des problèmes matériels et logiciels.
Exécutez Dell Diagnostics —
Reportez-vous à la section Dell
Diagnostics.
Problèmes de lecteur optique
REMARQUE :
Il peut arriver que le lecteur optique haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le support est
défectueux.
REMARQUE :
Selon les régions du monde et les différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.
Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD-RW ou DVD+/-RW
Fermez tous les programmes —
Les lecteurs de CD-RW et DVD+/-RW doivent recevoir un flux régulier de données lors de l'écriture. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire.
Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le lecteur.
Désactivez la veille dans Windows avant de lancer l'écriture sur un CD/DVD —
Reportez-vous à Utilisation du mode de mise en veille prolongée pour plus d'informations sur l'état de veille.
Réduisez la vitesse de gravure —
Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de création de CD ou de DVD.
Le tiroir du disque ne sort pas
1. Vérifiez que l'ordinateur est éteint.
®
reconnaît le lecteur—
ordinateur.