Retour Des Produits Pour Réparation - Cisco DAVIC QPSK D9494 Guide D'installation Et D'utilisation

Retour des produits pour réparation
Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) avant
de nous renvoyer les produits pour réparation ou mise à niveau. Pour renvoyer un
produit pour réparation ou mise à niveau, procédez comme suit.
1 Obtenez les informations suivantes sur le produit que vous souhaitez retourner
pour réparation ou mise à niveau :

nom et numéro de modèle (le cas échéant) du produit et quantité de retours,

motif du retour, tel qu'une nécessité de mise à niveau ou un symptôme
de panne,

nom de votre société, contact, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro
de fax, autorité de disposition de réparation, ainsi que tous les détails du
contrat de service,

numéro du bon de commande.
Remarques :
–
–
Important : les produits sous garantie peuvent accroître les coûts via les
dommages ou l'utilisation abusive, ou si aucun problème n'est détecté. Les
produits qui génèrent des frais ne sont pas renvoyés au client sans bon de
commande valide.
2 Téléphonez ou envoyez un fax aux services de l'usine à l'un des numéros
suivants pour demander un numéro RMA :

Depuis l'Amérique du Nord, appelez :
– Tél. : 1-800-722-2009
– Fax : +1-770-236-5477

Depuis l'Europe, le Moyen-Orient,
ou l'Afrique, appelez :
– Tél. : +32-56-445-133
– Fax : +32-56-445-051
Résultat : le chargé de clientèle vous fournit le numéro RMA et les instructions
pour l'expédition.
Remarque : les numéros RMA sont uniquement valides pendant 60 jours.
Vous devez contacter un chargé de clientèle pour revalider vos numéros
RMA si le numéro date de plus de 60 jours. Une fois le numéro RMA
revalidé, vous pouvez retourner le produit.
4040715 Rév. A
Si vous ne parvenez pas à émettre un bon de commande au moment où
vous demandez un numéro RMA, une facture pro forma vous sera
envoyée une fois la réparation terminée. Cette facture répertorie tous les
frais engagés.
Nous devons recevoir un bon de commande dans les 15 jours suivant la
réception de la facture pro forma.
Retour des produits pour réparation

Depuis l'Amérique latine,
composez le numéro suivant :
– Tél. : +1-770-236-5662
– Fax : +1-770-236-5888

Depuis l'Asie-Pacifique,
composez le numéro suivant :
– Tél. : +852-2588-4746
– Fax : +852-2588-3139
57