Résolution Des Problèmes - Ezviz C2C Guide Rapide

Résolution des problèmes
Q :
Le message « The device is offline » (l'appareil est hors ligne) ou « The device is
not registered » (L'appareil n'est pas inscrit) apparaît au moment de l'ajout de la
caméra dans l'application EZVIZ.
R :
1. Vérifiez que le réseau, auquel la caméra est connectée, fonctionne correctement
et que le service DHCP du routeur est activé.
2. Maintenez enfoncé le bouton de RÉINITIALISATION pendant 10 s pour réinitialiser
les réglages si vous avez modifié les paramètres de réseau.
Q :
Le téléphone portable ne reçoit pas les messages d'alarme lorsque la caméra est
hors ligne.
R :
1. Vérifiez que l'application EZVIZ est en exécution sur votre téléphone mobile.
2. Pour un téléphone mobile sous système Android, vérifiez que l'application
s'exécute en arrère-plan . Pour un téléphone mobile sous système iOS, activez la
fonction de message direct (push) dans « Settings > Notification » (Réglages >
Notification).
Q : La caméra peut-elle être alimentée via des dispositifs USB ou une batterie
portable ?
R :
Il est conseillé d'utiliser l'adaptateur d'alimentation EZVIZ standard pour fournir une
tension électrique stable.
Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web www.ezvizlife.com.
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