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Problème
Pages
• La cartouche d'encre n'est sans doute pas installée
correctement. Enlevez-la, puis réinstallez-la.
entièrement
• La cartouche d'encre est peut-être défectueuse.
noires ou de
Installez une nouvelle cartouche.
couleur
• Il se peut que l'imprimante ait besoin d'une révision.
Contacter un technicien spécialisé.
A
Encre non fixée
• Nettoyez l'intérieur de l'imprimante.
• Vérifiez le type et la qualité du papier. Reportez-vous
à la page 10.2.
• Installez une nouvelle cartouche. Reportez-vous à
« Remplacement de la cartouche d'encre » à la
page 6.3.
• Si le problème persiste, il se peut que l'imprimante
ait besoin d'une révision. Contacter un technicien
spécialisé.
Caractères
Les vides sont des taches blanches sur des caractères
en principe complètement noirs :
tachés de blanc
• Si vous utilisez des transparents, choisissez-en d'un
autre type. Étant donné la composition du
transparent, il est normal de constater certains
A
espacements éventuels entre les caractères.
• Il se peut que vous imprimiez du mauvais côté du
papier. Retournez-le.
• Le papier n'est peut-être pas conforme aux
spécifications requises. Reportez-vous à
« Spécifications du papier » à la page 10.2.
Stries
Des stries noires horizontales ou des traînées d'encre
apparaissent :
horizontales
• La cartouche d'encre est peut-être mal installée.
Enlevez-la, puis réinstallez-la.
AaBbCc
• La cartouche d'encre est peut-être défectueuse.
AaBbCc
Installez une nouvelle cartouche. Reportez-vous à
« Remplacement de la cartouche d'encre » à la
AaBbCc
page 6.3.
AaBbCc
• Si le problème persiste, il se peut que l'imprimante
AaBbCc
ait besoin d'une révision. Contacter un technicien
spécialisé.
Plissement
Si le papier préimprimé présente des plis ou si le papier
n'est pas entraîné dans l'imprimante :
• Retournez la pile de papier dans le bac
d'alimentation. Essayez également de changer le
sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac
d'alimentation.
• Essayez d'imprimer vers le plateau de sortie
rabattable.
Solution
Dépannage
Signification des messages
d'erreur
Les messages s'affichent soit dans une fenêtre du programme
SmartPanel, soit à l'écran du panneau de commande pour
indiquer l'état de l'imprimante ou des erreurs. Reportez-vous
aux tableaux ci-dessous pour connaître la signification de ces
messages et, le cas échéant, résoudre le problème. Les
messages et leur signification sont classés par ordre
alphabétique.
R
EMARQUE
maintenance, veuillez indiquer au technicien de maintenance
la teneur du message d'erreur.
Message
Démarrer
Une page OPC ou une
page de nettoyage de
l'unité de chauffe est en
cours d'impression.
Ferm. porte four
Une porte du four est
ouverte.
Capot ouvert
Un capot est ouvert.
Supprimer
Les fichiers stockés sur
le disque dur sont en
cours de suppression.
Bourrage recto/
Un bourrage s'est
verso (1, 2)
produit pendant une
impression recto-verso.
Erreur unité fusion
Un problème est survenu
dans l'unité de chauffe
de l'imprimante.
Surchauffe
La température dans le
Tempér. insuff.
module de fusion est
anormalement basse.
Surchauffe
La température dans le
Unite fusion
module de fusion est
anormalement élevée.
Erreur
Il y a un problème au
Hsync
niveau du moteur de
l'imprimante.
7.10
: Lorsque vous contactez le service de
État
Attendez la fin de
l'impression.
Fermez solidement la porte
du four.
Fermez le capot supérieur
ou le plateau de sortie
rabattable.
Attendez la fin de la
suppression.
Retirez le papier bloqué de
l'imprimante (voir
page 7.7).
Débranchez et rebranchez le
cordon d'alimentation. Si le
problème persiste,
contactez le service de
maintenance.
Débranchez et rebranchez le
cordon d'alimentation. Si le
problème persiste,
contactez le service de
maintenance.
Débranchez et rebranchez le
cordon d'alimentation. Si le
problème persiste,
contactez le service de
maintenance.
Éteignez l'imprimante, puis
rallumez-la.
Action
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Chapitres
Dépannage
