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SMART DIAGNOSIS
SMART DIAGNOSIS
Diagnostic Intelligent
(
)
Certains modèles
Au cas où vous rencontreriez des problèmes avec
votre réfrigérateur, celui-ci a la capacité de
transmettre des données via votre téléphone au
centre d'assistance LG. Vous pourrez ainsi parler
directement à l'un de nos techniciens. Le spécialiste
enregistrera les données transmises par votre
appareil, les utilisera pour analyser le problème, et
apportera un diagnostic rapide et efficace.
En cas de problème avec votre réfrigérateur, appelez
au centre d'assistance LG. N'utilisez la technologie
TM
Smart Diagnosis (Diagnostic Intelligent) que lorsque
l'agent du centre d'assistance LG vous le demande.
Les bruits de transmission que vous entendrez sont
normaux et ressemblent à ceux d'un fax.
La technologie Smart Diagnosis
gent) ne peut être activée à moins que votre
réfrigéra-teur ne soit sous tension. Si votre réfrigéra-
teur ne peut pas s'allumer, alors la résolution de
problème devra se faire sans Smart Diagnosis
(Diagnostic Intelligent).
UTILISER SMART DIAGNOSIS
Appelez tout d'abord au centre d'assistance LG.
N'utilisez la technologie Smart Diagnosis
Intelligent) que lorsque l'agent du centre d'assistance
LG vous le demande.
1. Ouvrez la porte du réfrigérateur.
2. Maintenez le microphone de votre téléphone
devant le haut-parleur qui se trouve du côté droit
du panneau de commande, lorsque vous en recevez
l'instruction par le centre d'appel.
TM
/
TM
(Diagnostic Intelli-
TM
TM
TM
(Diagnostic
3. Maintenez enfoncée la touche Congélateur
pendant trois secondes tout en maintenant votre
téléphone près du haut parleur.
4. Après avoir entendu trois signaux sonores,
relâchez la touche Congélateur.
5. Maintenez le téléphone jusqu'à ce que le bruit
de transmission disparaisse. Cela prendra environ 3
secondes, et un décompte du temps s'affichera sur
l'écran d'affichage.
Une fois le décompte terminé et le bruit disparu,
reprenez votre conversation avec le spécialiste,
qui sera alors en mesure de vous aider grâce à
l'information transmise pour l'analyse.
REMARQUE
Pour améliorer les résultats, veuillez ne
•
pasbouger le téléphone lorsque les bruits
de transmission sont émis.
Si le représentant du centre d'appel n'est
•
pas capable d'obtenir un enregistrement
précis des données, il vous sera demandé
de réessayer.
REMARQUE
Les différences de qualité des appels selon la
•
région peuvent affecter cette fonction.
•
Utilisez le téléphone de votre domicile pour
bénéficier de meilleures performances de
communication et, en conséquence, d'un
meilleur service.
Une mauvaise qualité d'appel peut entraîner
•
une piètre transmission de données entre
votre téléphone et la machine, de sorte que
la fonction de diagnostic intelligent risque de
ne pas fonctionner correctement.
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