HP DeskJet 930C Série Guide D'utilisation page 45

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Dépannage
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est
le problème? (suite)
Quel est le problème ?
Le logiciel n'a pas été
installé correctement.
OU
vous devez désinstaller le
logiciel d'impression.
Cause possible
• Il peut entrer en conflit avec
votre logiciel anti-virus.
OU
• Il peut entrer en conflit avec
un autre logiciel.
OU
• Il peut y avoir un conflit avec
un périphérique connecté à
l'imprimante.
Pour résoudre le problème...
1
Assurez-vous que votre imprimante est sous
tension et que tous les câbles sont
correctement branchés.
2
Quittez tout programme anti-virus en cours
d'exécution.
3
Désinstallez votre logiciel d'impression. Insérez
le cédérom du logiciel d'impression dans
l'ordinateur, puis sélectionnez
depuis l'Installation. Recommencez ensuite la
procédure d'installation.
4 Si vous utilisez le logiciel QuickDraw GX de
Apple, désactivez-le. Votre imprimante
HP Deskjet n'est pas compatible avec
QuickDraw GX.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de
l'installation du logiciel, contactez un distributeur
agréé HP ou le Service Clientèle HP. Pour
connaître le numéro du Service Clientèle HP à
composer, reportez-vous à la page 49.
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Désinstaller