HP rx2600 Manuel De Mise En Route page 45

Serveur d'intégrité HP rx 2600 et station de travail HP zx6000 Manuel de mise en route
Création d'un "Ticket support"
Pour créer un enregistrement complet de la configuration du système
et des résultats de tests, vous devez créer un "Ticket support". Il s'agit
d'un simple fichier texte contenant les informations essentielles destinées
à aider le spécialiste HP à vous dépanner.
Pour créer un rapport Support Ticket à partir du menu
e-DiagTools (Bienvenue dans e-DiagTools)
suit :
1. Lancez e-DiagTools et choisissez
(Exécuter e-DiagTools pour l'IPF)
2. Si vous ne l'avez pas encore fait, exécutez
Basic System Test (BST) (Test e-DiagTools de base
du système)
.
L'utilitaire e-DiagTools analyse ensuite le système. Une fois la
phase de détection de la configuration terminée, la description
de la configuration apparaît à l'écran.
2 – Continue Test (Continuer le test)
3. Sélectionnez
exécuter la suite du test de diagnostic de base. Les résultats
s'affichent à l'écran. Par exemple :
**********************************************
e-Diagtools for IPF
Hewlett-Packard Company, 2002
Test Results
Tests passed. No errors found.
Si les problèmes que vous avez rencontrés persistent,
procédez comme suit :
1. Éteignez et rallumez l'ordinateur.
2. Effectuez la mise
3. Effectuez une sauvegarde de vos données et
contactez le service d'assistance HP pour plus de
conseils.
1-Help 2-Advanced 3-Exit 4-Support Ticket
Résolution des problèmes
, procédez comme
Run e-DiagTools for IPF
dans le menu principal.
2 – Run e-DiagTools
rev. A.01.39 (c)
à niveau du microprogramme.
Welcome to
pour
2–15