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Assistance technique
Appendice F Assistance technique
En cas de problème en cours de fonctionnement & afin d'aider notre
+
personnel d'assistance technique à retrouver rapidement le problème de votre
carte mère et puis à vous donner la solution dont vous avez besoin, veuillez
éliminer les périphériques qui n'ont aucun rapports avec ce problème avant de
remplir le formulaire d'assistance technique. Indiquez dans ce formulaire les périphériques
essentiels. Envoyez ce formulaire par télécopie à votre marchand, ou à la société où vous
avez acheté le matériel pour que vous puissiez profiter de notre assistance technique .(Vous
pouvez vous reporter aux exemples ci-dessous)
Exemple 1: Avec un système qui inclut : la carte mère (avec MICROPROCESSEUR,
DRAM, COAST...), DISQUE DUR, CD-ROM, FDD, CARTE VGA, CARTE
MPEG, CARTE SCSI, CARTE SON..., après que le système soit monté, si
vous ne pouvez pas démarrer, vérifiez les éléments essentiels du système en
suivant la procédure décrite ci-après.
Tout d'abord, supprimez toutes cartes d'interface sauf la carte VGA, et
essayez de redémarrer.
* * * * Si vous ne pouvez toujours pas démarrer :
Essayez d'installer une autre carte VGA d'une marque/modèle différent et
voyez si le système démarre. Dans le cas contraire, notez le modèle de la carte
VGA et de la carte mère et ainsi que le numéro d'identification du BIOS et du
microprocesseur dans le formulaire
instructions principales), et puis décrivez le problème dans la partie réservée à
la description du problème.
* * * *
Si vous arrivez à démarrer :
Insérez à nouveau l'un après l'autre les cartes d'interface que vous avez
supprimées, et essayez de démarrer le système chaque fois où vous insérez
une carte, jusqu'à ce que le système ne démarre plus. Gardez la carte VGA et
la carte d'interface qui cause le problème implantées sur la carte mère,
enlevez toutes les autres cartes ou périphériques et redémarrez. Si vous ne
pouvez toujours pas démarrer, notez les informations correspondant à ces
deux cartes dans la zone réservée pour la Carte Enfichable. Et puis, n'oubliez
pas d'indiquer le modèle et la version de la carte mère, le numéro
d'identification du BIOS, et du microprocesseur (cf. les instructions
principales). Donnez également une description du problème.
F-1
d'assistance technique (cf. les
MANUEL de l'UTILISATEUR
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