IBM Power System S822LC Mode D'emploi page 140

Avant de contacter le support technique et de maintenance IBM, accédez à la section «Introduction à
l'identification, l'analyse et la résolution des problèmes», à la page 1 et effectuez toutes les procédures de
maintenance indiquées. Si cela ne résout pas le problème, ou si vous êtes invité à contacter le support,
allez à la section «Collecte des données de diagnostic», à la page 119. Utilisez les informations ci-dessous
pour contacter le support technique et de maintenance IBM.
Les clients aux Etats-Unis, dans les territoires américains ou au Canada peuvent poster une demande
d'assistance matériel en ligne. Pour déposer une demande de maintenance matérielle en ligne, accédez au
Portail de support IBM (http://www.ibm.com/support/entry/portal/product/power/scale-out_lc).
Pour des informations de contact téléphonique à jour, accédez au site Web Directory of worldwide
contacts (www.ibm.com/planetwide/).
Tableau 31. Contacts de maintenance et de support
Type de problème
v Conseil
v Migration
v Procédure
v Fonctionnement
v configuration
v Commande
v Performances
v Informations générales
Logiciels :
v Correctif
v Incident du système d'exploitation
v Programme d'application IBM
v Bouclage, blocage ou message
Matériel :
v Matériel système IBM hors d'usage
v Code de référence du matériel
v Incident d'entrée-sortie (E-S) IBM
v Mise à niveau
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Systèmes 8335-GCA, 8335-GTA, 8335-GTB et 8348-21C - Analyse des problèmes, composants système et emplacements
Appeler
v 1-800-IBM-CALL (1–800–426–2255)
v 1-800-IBM-4YOU (1–800–426–4968)
1-800-IBM-SERV (1–800–426–7378)