Table des Matières
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•
Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
•
Assurez-vous que les pilotes de périphérique ne sont pas en conflit avec le
programme.
•
Si nécessaire, désinstallez, puis réinstallez le programme.
Exécutez les diagnostics PSA
Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un
problème logiciel.
Problèmes de disque dur
Laissez l'ordinateur refroidir avant de l'allumer
Un disque dur trop chaud peut empêcher le fonctionnement du système
d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante avant
de l'allumer.
Lancez la commande Check Disk (Vérifier disque)
Windows Vista
®
ou Windows
®
7
Démarrer
Ordinateur.
1.
Cliquez sur
→
2.
Avec le bouton droit, cliquez sur
3.
Cliquez sur
Propriétés
Outils
→
Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur
Continuer.
4.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Disque local C:.
Vérifier maintenant.
→
Internet
Impossible de surfer sur Internet ou apparition du message d'erreur
Unable to Locate Host (Impossible de localiser l'hôte):
•
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
•
Vérifiez si l'adresse Web saisie dans la barre d'adresses est correcte et valide.
Essayez une autre adresse Web.
•
Si le message d'erreur apparaît encore, déconnectez-vous du fournisseur de
services Internet (FAI) et fermez le navigateur. Reconnectez-vous et ouvrez
le navigateur.
•
Si le problème persiste, votre FAI a peut-être des problèmes techniques.
La connexion Internet est lente
Les performances Internet peuvent être affectées par les facteurs suivants :
•
L'état des câbles de téléphone ou réseau utilisés.
•
L'état de l'équipement réseau au niveau de votre FAI.
•
Les éléments graphiques ou multimédias sur les pages web.
•
Plusieurs navigateurs, téléchargements ou programmes ouverts sur votre
ordinateur.
CHAPITRE 6 : DÉPANNAGE
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