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Accès à l'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : munissez-vous de votre
code de service express lorsque vous
appelez. Ce code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé
de Dell de diriger votre appel plus
efficacement. Le système peut également
demander le numéro de série (situé à
l'arrière de votre ordinateur).
Localisation de votre numéro de
série et du code de service express
Le numéro de série et le code de service
express de votre ordinateur se trouvent
sur une étiquette située à l'arrière de
l'ordinateur(voir « Fonctionnalités du panneau
arrière » page 20).
56
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics ci-dessous. Si possible,
allumez votre ordinateur avant de contacter
Dell pour obtenir de l'aide et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. Vous serez peut-être invité à
saisir certaines commandes au clavier, à
fournir des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou à essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la
documentation de l'ordinateur est disponible.
Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de série et code de service
express (situés sur une étiquette placée à
l'arrière de l'ordinateur) :
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