Garantievoorwaarden; Garantieomvang; Garantieproces - Torqeedo Power 26-104 Mode D'emploi

10. Garantievoorwaarden

10.1 Garantieomvang

De Torqeedo GmbH, Friedrichshafener Straße 4a in D-82205 Gilching garandeert de eindaf-
nemer van een Torqeedo buitenboordmotor, dat het product gedurende de volgende vast-
gelegde dekkingsperiode vrij is van materiaal- en verwerkingsfouten. Torqeedo zal voor
de eindafnemer de kosten dragen om een materiaal- of verwerkingsfout te verhelpen. Die
kostenovername geldt niet voor alle nevenkosten die door een garantiezaak ontstaan en
niet voor alle overige financiële nadelen (bijv. kosten voor wegslepen, telecommunicatie,
maaltijden, logies, ontgaan gebruik, tijdverlies enz.).
De garantie eindigt twee jaar na de dag van productovergave aan de eindafnemer. Van
de tweejarige garantie zijn producten uitgesloten, die – ook tijdelijk – voor commerciële
doeleinden werden gebruikt. Daarvoor geldt de wettelijke waarborg. Het recht op garantie
verjaart na afloop van zes maanden na ontdekking van de fout.
Torqeedo beslist of foutieve onderdelen worden gerepareerd of vervangen. Distributeurs
en handelaars, die reparatiewerkzaamheden aan Torqeedo-motoren uitvoeren, hebben
geen volmacht om voor Torqeedo bindende verklaringen af te geven.
Slijtageonderdelen en routineonderhoudswerkzaamheden zijn van garantie uitgesloten.
Torqeedo heeft het recht garantie te weigeren, als
• d e garantie niet volgens de voorschriften werd ingediend (in het bijzonder contactopna-
me voor inzending van de goederen, een volledig ingevuld garantiebewijs en een bewijs
van aankoop, vgl. garantieproces),
• h et product niet volgens de voorschriften werd behandeld,
• d e veiligheids-, gebruiks- en onderhoudsinstructies van de gebruiksaanwijzing niet in
acht werden genomen,
• h et product op een of andere manier werd omgebouwd, gewijzigd of uitgerust met
onderdelen of toebehoren, die niet tot de door Torqeedo uitdrukkelijk toegelaten of aan-
bevolen uitrusting behoren,
• v oorafgaande onderhoudsbeurten of reparatiewerkzaamheden niet door door Torqee-
do geautoriseerde bedrijven werden uitgevoerd of geen originele reserveonderdelen
werden gebruikt, tenzij de eindafnemer kan aantonen, dat de feiten, die het recht ertoe
gaven de garantie te weigeren, de ontwikkeling van de fout niet hebben begunstigd.
Naast de rechten uit deze garantie heeft de eindafnemer wettelijke garantieaanspraken uit
zijn koopcontract met de handelaar, die door deze garantie niet worden beperkt.
62

10.2 Garantieproces

De inachtneming van het hierna beschreven garantieproces is voorwaarde voor het nako-
men van garantieaanspraken.
Alvorens gereclameerde producten aan Torqeedo mogen worden teruggestuurd, moet de
verzending in ieder geval met de Torqeedo Service worden afgestemd. Het contacteren
kan telefonisch, per mail of per post gebeuren. Contactadressen vindt u op de achterkant
van deze gebruiksaanwijzing. Wij vragen om uw begrip dat wij niet afgestemde inzendin-
gen van gereclameerde producten niet kunnen behandelen en dus niet kunnen aanvaar-
den.
Om de garantie probleemloos te kunnen afwikkelen, vragen wij u de volgende aanwijzin-
gen in acht te nemen:
• Voordat u ons het product toestuurt, krijgt u van onze service een RMA-nummer. Noteer
het RMA-nummer goed leesbaar op de verpakking.
• Voeg een ingevuld garantiebewijs aan de zending toe. Het formulier vindt u bij deze
gebruiksaanwijzing. Het garantiebewijs moet o.a. contactgegevens, informatie over
het gereclameerde product, serienummer en een korte beschrijving van het probleem
bevatten.
• Voeg een aankoopbewijs aan de zending toe (kassabon, factuur of kwitantie). Het aan-
koopbewijs moet vooral de aankoop en de aankoopdatum bewijzen.
Om de motor naar een service center op te sturen, raden wij u aan, de originele
Torqeedo-verpakking te bewaren. Als u die niet meer heeft, kunt u een verpakking nemen
die beschadigingen tijdens het transport voorkomt, omdat die niet tot de garantie beho-
ren. Voor bijkomende vragen over het garantieproces staan wij u graag ter beschikking
onder de coördinaten die op de achterkant staan vermeld.
63