Table des Matières
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Introduction
L'Assistance clients HP propose une assistance d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes les
fonctionnalités de votre HP Designjet. Ce service fournit une expertise d'assistance complète et éprouvée et
tire profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients une assistance technique unique de bout en
bout. Les services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau de garantie,
services de réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à jour logicielles et
services d'auto-maintenance. Pour en savoir plus sur l'Assistance clientèle HP, consultez le site Web :
http://www.hp.com/go/graphic-arts
ou contactez-nous par téléphone (voir
garantie :
http://register.hp.com/
Services professionnels HP
Centre de connaissances
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours optimales
de vos imprimantes et solutions HP Designjet.
Rejoignez la communauté HP au Centre de compétence, votre communauté d'impression grand format à
l'adresse pour un accès 24 heures/24, 7 jours/7 à :
●
des didacticiels multimédias,
●
des procédures étapes par étape,
●
des téléchargements : microprogrammes, pilotes, logiciels, profils de papier, etc. les plus récents pour
vos imprimantes,
●
un support technique : dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients, et plus encore
●
des procédures et des conseils pour exécuter différents travaux d'impression à partir d'applications
logicielles spécifiques,
●
des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
●
un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
●
des informations sur les nouveaux produits : imprimantes, consommables, accessoires, logiciels, etc.,
●
un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
Vous trouverez le HP Knowledge Center à l'adresse http://www.hp.com/go/Z5400ps/knowledgecenter.
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en définissant vos
préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont vous avez besoin.
Kit Start-Up HP
Le Kit de démarrage HP est le DVD fourni avec votre imprimante ; il contient le logiciel et la documentation de
l'imprimante.
Services HP Care Packs et extensions de garantie
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de votre
imprimante au-delà de la période standard.
FRWW
Contacter l'assistance HP à la page
175). Pour enregistrer votre
Introduction 173
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Dépannage
