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q Questions fréquentes, assistance
.
En communication
Constat
Votre correspondant vous dit que l'image qu'il
reçoit de vous est floue.
L'image n'est pas de très bonne qualité.
Votre correspondant ne reçoit pas votre
image, mais voit la mention «SECRET
VIDEO».
Votre correspondant vous signale qu'il reçoit
une image figée.
Si vous rencontrez un problème, appelez le 0892 35 01 02
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Solution
Appuyez sur la touche MIROIR pour vous
voir, et réglez la mise au point en tournant la
bague autour de l'objectif de la caméra.
Ce réglage est plus aisé hors communication.
De meilleures qualités d'images sont
obtenues avec un arrière plan de tons pastels
et de préférence unis.
Lors de la communication, appuyez sur la
touche «SECRET VIDEO» pour transmettre
votre image. Hors communication, vérifiez
que l'icône «SECRET VIDEO» n'est pas
présente sur l'écran d'accueil. Si vous
souhaitez transmettre votre image, appuyez
sur la touche «SECRET VIDEO».
Appuyez deux fois sur la touche «SECRET
VIDEO» pour relancer l'émission du flux
vidéo.
Constat
Votre correspondant vous signale qu'il ne
reçoit qu'un écran bleu.
L'image que vous recevez de vos
correspondants qui utilisent:
-Wanadoo visio (PC)
-MOBILE VIDEO
est de qualité inférieure à celle de mes
autres correspondants.
Lorsque vous recevez un appel, il est indiqué
à l'écran «Appel de: (aucun numéro)».
Votre visiophone ne décroche pas alors qu'il
est configuré en réponse automatique pour
faire de la télésurveillance.
Votre écran est tout noir alors que le voyant
service est allumé.
Un petit combiné surmonté d'une flèche
rouge apparaît sur l'écran d'accueil de votre
visiophone.
Une petite enveloppe est affichée sur l'écran
de mon visiophone.
La liste des «appels reçus» n'affiche pas le
numéro ou le nom des correspondants.
Le nom de vos correspondants n'apparaît pas
dans les listes d'appels émis et appels reçus.
Sur votre visiophone, bien que vous ayez
souscrit l'option de présentation du numéro,
celui-ci (ou le nom correspondant dans le
REPERTOIRE), ne s'affiche pas lors des
appels de vos correspondants.
Solution
Appuyez sur la touche «SOURCE» pour
revenir à la caméra intégrée.
Les flux d'information vidéo émis par ces
terminaux sont moindres (débit et résolution)
ce qui se traduit par des images de qualité
inférieure. De plus, les encombrements du
réseau Internet pour les PC, ou une réception
faible pour les mobiles, peuvent conduire à
des images saccadées.
Deux possibilités: soit vous n'avez pas
souscrit le service de présentation du
numéro,soit votre correspondant a masqué
son numéro lors de l'appel. Il a préfixé votre
numéro par 3651.
Soit vous n'avez pas autorisé le numéro
depuis lequel vous réalisez la télé surveillance
dans le répertoire.
(voir chapitre télésurveillance).
Soit vous n'avez pas souscrit à l'option de
présentation du numéro nécessaire au
fonctionnement de la télésurveillance.
L'écran s'éteint après 5 minutes environ. Une
pression sur une touche ou la réception d'un
appel le rallumera.
Pour allumer l'écran sans activer aucune
fonction, appuyez sur une touche du pavé de
navigation (flèches ou OK)
Vous n'avez pas répondu à un appel. Con-
sultez la liste des «appels en absence» dans
le MENU et l'icône disparaîtra.
Appelez la messagerie pour consulter le
message que vous a laissé un de vos
correspondants. L'icône «Message»
disparaîtra alors automatiquement.
Pour obtenir cette liste, il faut souscrire à
l'option de présentation du numéro.
Pour que les noms de vos correspondants
apparaissent, il vous faut les enregistrer dans
votre REPERTOIRE.
Vérifiez dans les réglages que le paramètre
«présentation du numéro» est à la valeur
OUI.
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