france telecom Diatonis 10.3 Notice D'utilisation
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Diatonis
®
10.3 - 20 et 50
Notice d'utilisation des postes opérateurs Diatonis
®
520, 640 et 600

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Sommaire des Matières pour france telecom Diatonis 10.3

  • Page 1 Retour à la liste des documents Diatonis ® 10.3 - 20 et 50 Notice d’utilisation des postes opérateurs Diatonis ® 520, 640 et 600...

  • Page 2: Touches Personnalisables

    Diatonis ® 520 et 640 Le modèle présenté est le 640. L’exploitation du 520 est identique. 2. Touches interactives 1. Afficheur interactif Donnant l’accès direct (2 lignes d’informations 8. Touches personnalisables aux services proposés et de messages) Les touches peuvent être personnalisées par la deuxième ligne pour l’accès direct aux correspondants de votre afficheur.
  • Page 3 Raccordement des postes ® Diatonis Prise Jack pour raccordement d’un magnétophone Prise de raccordement du cordon minitel/modem Prise de raccordement Cordon de du cordon combiné raccordement vers Diatonis ® ou bloc d’alimentation Prise de raccordement secteur (optionnel) du cordon de ligne ®...
  • Page 5 Touches d’exploitation du poste opérateur Diatonis ® 520 et 640. TOUCHE ACTIVATION P.O. Permet la mise en service ou le retrait du poste opérateur. TOUCHES ARRIVÉES Le voyant est allumé lorsque le P.O. est désactivé. Permettent la prise des appels arrivant sur le poste opérateur. La prise d’un appel n’est possible que si l’opératrice dispose d’un CCO libre.

  • Page 7: Table Des Matières

    Sommaire Page 1 Présentation du poste opérateur ..............1 Afficheur interactif Touches interactives Touches d’exploitation du poste opérateur Clavier de numérotation Touche Bis Touche rupture Touches Haut-Parleur, + et - Touches personnalisables 2 Exploitation du poste opérateur ..............4 Mise en service Départ de l’opératrice 3 Traitement des appels ..................

  • Page 8: Exploitation Du Poste Opérateur

    Exploitation du poste opérateur (P.O.) Mise en service Désactivé, le P.O. n’a aucune fonction téléphonique. L’activation du poste opérateur est réalisée en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. Un message demandant confirmation apparaît sur l’afficheur. Les voyants s’allument et le poste sonne.

  • Page 9: Départ De L'opératrice

    Départ de l’opératrice La désactivation n’est possible que si le P.O. est hors communication même s’il ya des appels en attente (hors CCO) sur les touches ARRIVÉE. Les appels en attente seront réaiguillés automatiquement. La manœuvre s’effectue en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. : un message apparaît alors sur l’afficheur demandant la confirmation de la désactivation.

  • Page 10: Traitement Des Appels

    Traitement des appels Réponse aux appels En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants des touches ARRIVÉE clignotent. ARR 2:00 ARR 1:01 LOC :00 LIA :00 Comm Etat Service Suite Pour répondre à un appel, il faut appuyer sur la touche ARRIVÉE clignotante. Un circuit de suivi est alors activé...
  • Page 11 Pour un appel extérieur : APPEL DE 8080 004/030 Comm Etat <-Debut Heure L’afficheur donne les informations sur : • le numéro ou le nom de poste, • le numéro de la société et du service Réponse à un retour extérieur : RETOUR PTT 8081 004/030 NON REPONSE...

  • Page 12: Appel De L'opératrice

    Appel de l’opératrice En phase active, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant : ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00 Comm Etat Service Suite Pour initialiser un appel, l’opératrice peut numéroter directement au clavier, utiliser le menu ou utiliser les touches personnalisables.
  • Page 13 L. Ext No. Abrg Poste Ces facilités activées par les touches interactives permettent d’accéder : • L. Ext. : au réseau public • L. Spec. : aux lignes interautomatiques. Les lignes interautomatiques connectent directement un site de votre entreprise à un autre. Dans le cas d’une ou plusieurs lignes interautoma- tiques, le menu suivant apparaît alors : CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION LILLE...

  • Page 14: Double Appel Et Transfert

    Double appel et transfert Après la prise d’un appel, le double appel peut être réalisé de plusieurs manières : • en numérotant directement au clavier • en utilisant une touche personnalisable, • en utilisant le menu Comm J. DUPONT LIBRE Reprise Alternat Transf...
  • Page 15 La touche donne accès à l’écran : --> Conf F. Vocale <-- Il est alors possible de : • reprendre l’appel affiché à droite sur l’écran et de mettre fin automatiquement à l’appel affiché à gauche en appuyant sur la touche interactive Reprise •...

  • Page 16: Consultation De L'état D'un Poste

    Consultation de l’état d’un poste Cette fonction permet de consulter l’état d’un poste dans l’entreprise tout en continuant la conversation avec le demandeur. Arrivée d’un appel : ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :0 Comm Etat Service Suite Exemple ci-dessus : Prise de l’appel en appuyant sur la touche ARRIVÉE LIA : ARRIVEE LIA : 00 EQ 21/22/123...
  • Page 17 Il est possible dans ce cas d’avertir le poste en appuyant sur la touche interactive (un BIP ainsi que le libellé Attente signalent au correspondant occupé Appel votre demande). L’afficheur du poste opérateur peut proposer les menus suivants : P. DUPONT AVERTI Reprise Alternat...

  • Page 18: Libération Du Poste Opérateur

    Après décrochage du correspondant appelé, l’afficheur du poste opérateur propose les menus suivants : J. DURANT Reprise Alternat Transf Debut --> Si vous appuyez sur la touche interactive , l’afficheur du poste opérateur vous --> propose alors : Conf F.Vocale Nota : Si votre Diatonis ®...
  • Page 19 Fonction prénumérotation Elle vous permet de composer un numéro, tout en pouvant le modifier (Gomme) et d’établir la connection au moment souhaité (Appel). Il est également possible d’utiliser cette fonction lors d’une communication. Pour composer le numéro de votre correspondant : Appuyez sur la touche interactive ARR2 : 00 ARR 1 : 00...
  • Page 20 Fonctions de messagerie entre postes Diatonis® 520, 640 et postes Numériques Votre poste numérique peut envoyer des mini-messages (32 caractères) vers vos correspondants intérieurs ou extérieurs raccordés à une interface numérique. Appuyez sur : ARR 2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00 Comm...
  • Page 21 Pour appeler votre correspondant et lui transmettre simultanément le message appuyez sur : 4000 VOUS A APPELE 10 H 46 Suite Appel Envoi Changez de langue Pour accéder au changement de langue de votre afficheur : Appuyez sur la touche interactive : ARR 2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00...

  • Page 22: Programmation Des Services

    Programmation des services L’accès à la programmation des services proposés est donné par la touche interactive du poste opérateur actif. Service Remarque : quelle que soit la phase de programmation, la touche du clavier permet de revenir à l’état initial du poste opérateur. ARR 2 : 00 ARR 1 : 00 LOC : 00 LIA : 00 Comm...
  • Page 23 Le menu suivant apparaît : CHOISISSEZ UN SERVICE Prog Serveur Aviser Appuyez sur la touche interactive Prog QUE SOUHAITEZ-VOUS PROGRAMMER ? Langue Touche Melodie Signal Appuyez sur la touche interactive Touche Il faut alors sélectionner une des touches personnalisables libres du poste opérateur. APPUYEZ SUR LA TOUCHE CHOISIE OU FIN Lorsque la touche personnalisable est choisie, l’afficheur donne l’état du programme de celle-ci :...
  • Page 24 Pour programmer un numéro, appuyer sur la touche interactive Modif QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ? Numero Superv F. Vocale --> Numero Appuyer sur la touche interactive et composez le numéro intérieur ou extérieur à enregistrer. COMPOSEZ LE N° : 00812345678 Envoi Gomme La touche interactive permet d’effacer le dernier chiffre affiché.

  • Page 25: Programmation Des Mélodies

    Programmation des mélodies Cette possibilité offerte permet aux opératrices de choisir la signalisation sonore parmi huit mélodies ou un BIP. Il est également possible de supprimer tout avertissement sonore à l’arrivée des appels. Cependant, en cas de non-réponse de l’opératrice pendant plus de 15 secondes, la sonnerie initiale est rétablie.
  • Page 26 Les fonctions Bips et Chut remplacent ou suppriment la mélodie lors de l’arrivée d’un appel. L’afficheur visualise ces deux opérations par un menu spécifique : Pour la fonction Chut ! LA SONNERIE EST DESACTIVEE Normale Bips pour la fonction Bips BIPS A L’ARRIVEE D’APPELS : Normale chut !

  • Page 27: Paramétrage Et Gestion Du Système Depuis Le Poste Opérateur

    Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur Pour accéder à ces services, appuyez sur : ARR 2:00 ARR 1:00 LOC : 00 LIA : 00 Comm Etat Service Suite puis sur la touche : CHOISISSSEZ UN SERVICE Prog Serveur Aviser La visualisation des différents menus de gestion s’effectue par la touche :...

  • Page 28: Réservation De Lignes Extérieures

    Réservation de lignes extérieures Cette fonction permet à l’opératrice de réserver un faisceau de lignes extérieures. Cette fonction est disponible également par la touche LIGNES RÉSERVÉES présente sur le poste opérateur avec son voyant associé ou par le mode d’accès décrit précédemment. Le menu est accessible par : RESERVATION DE LIGNE EXTERIEURE Acces...

  • Page 29: Programmation Et Gestion Du Système

    Programmation et gestion du système* L’accès à ce menu conduit à l’écran : SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture Horaire Date Heure 1 Numéros abrégés SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture Horaire Date Heure La touche No. Abrg Permet la gestion des numéros abrégés de l’installation (accessibles à...
  • Page 30 Dans le cas où le numéro correspond à une société déservie par la sélection directe à l’ar- rivée, (Dans l’exemple 08 12 34 00 00 à 08 12 34 00 99), il est possible de ne saisir que la partie fixe du numéro. Dans ce cas où...
  • Page 31 2 Consultation de la consommation téléphonique d’un poste Facture La touche permet de connaître le nombre d’unités de taxation télé- phonique facturées pour un poste déterminé depuis la dernière remise à zéro de son compteur. SELECTIONNEZ LA FONCTION No. Abrg Facture Horaire Date...
  • Page 32 3 Gestion des modes de restriction Sur votre équipement, les droits des utilisateurs peuvent varier suivant l’heure de la jour- née. Les postes peuvent par exemple effectuer des communications internationales dans la journée mais seulement des communications locales le soir ou le week-end. La touche permet de forcer le système dans l’un ou l’autre mode.
  • Page 33 Le système affiche la date modifiée. Pour modifier l’heure, appuyez sur : LUNDI 18 AOUT 17 : 21 Retour Heure Modif ou sur la touche : SELECTIONNEZ LA FONCTION No.°Abrg Facture Horaire Date Heure Il est possible d’avancer ou de reculer le système d’une heure (touche ) ou de saisir l’heure du format HH MM SS.

  • Page 34: Gestion Hôtelière

    Gestion hôtelière L’accès à ce menu conduit à l’écran. SELECTIONNEZ LA FONCTION Sommaire Arrivee Depart Reveil Cabine IMPORTANT : Si vous utilisez fréquemment ces fonctions, votre exploitant peut définir des touches programmables donnant un accès direct à chacune d’elle. 1 Arrivée d’un client. La touche permet d’ouvrir l’accès au réseau public pour le téléphone d’une Arrivee...
  • Page 35 Départ d’un client. La touche permet de supprimer l’accès au réseau public pour le téléphone Départ d’une chambre d’hôtel. Saisissez le numéro du poste de la chambre et validez par : COMPOSEZ LE N° DU POSTE : 325 Sommaire Retour Envoi Gomme Le coût des communications du poste de la chambre depuis l’arrivée du client est indiquée...
  • Page 36 3 Réveil. La touche permet la programmation d’un réveil pour une chambre donnée. Reveil Saisissez le numéro de la chambre et validez par : COMPOSEZ LE N° DU POSTE : 325 Sommaire Retour Envoi Gomme • Appuyez sur : PAS DE REVEIL ACTIVE Active Suivant Saisissez l’heure du réveil, puis validez par :...
  • Page 37 4 Gestion d’un poste de cabine téléphonique. La touche permet d’autoriser temporairement les appels à partir d’un poste géré Cabine à partir du poste opérateur. Saisissez le numéro de la cabine et validez par : NUMERO DU POSTE CABINE : 301 Envoi Gomme Si la personne qui désire téléphoner est cliente de l’hôtel, appuyez sur :...

  • Page 38: Visualisation Des Communications

    (si celui-ci est raccordé au réseau numérique) avec lequel le poste est en conversation. Equipt La touche est réservée à l’exploitant (visualisation des correspondants internes, et externes, utilisant une ligne extérieure). * Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur le Diatonis 10.3...

  • Page 39: Surveillance Des Lignes Groupées

    Surveillance des lignes groupées Cette fonction permet de visualiser le trafic téléphonique sur un groupement de postes. L’accès au menu s’effectue par : SURVEILLANCE DES LIGNES GROUPEES Acces Suite Indiquez le numéro d’appel du groupement de poste, puis validez . COMPOSEZ LE N°...
  • Page 41 Vos numéros abrégés personnels Notez dans ce tableau, les noms et numéros de vos correspondants enregistrés sous la fonction répertoire : N° Téléphone abrégé...
  • Page 42 ATTENTION ! Pour éviter une altération de la surface de votre poste, nous vous conseillons de le nettoyer avec des produits non agressifs. (SONT A EXCLURE : alcools, produits bureautiques, produits à base de trichloéthylène.) Nous recommandons l’usage d’un chiffon légèrement humecté...
  • Page 43 Division Clientèle Professionnelle 6, place d’Alleray - 75505 Paris Cedex 15 S.A. au capital de 25 000 000 000 F - 380 129 866 RCS Paris...

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