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visiophonie
Points techniques et assistance
o
Un problème ? Vérifiez...
Incident
Aucune image n'apparaît à l'écran.
La vidéo ne s'établit pas
correctement, pas d'image.
Votre correspondant n'a aucune image
de vous.
L'image vidéo à l'écran apparaît avec
une dominante rouge ou jaune.
Des blocs de couleurs apparaissent
dans l'image de votre correspondant.
L'image est floue.
L'image n'est pas de très bonne
qualité.
Mon correspondant ne reçoit pas mon
image, mais voit la mention "secret
vidéo".
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Solution
Vérifiez la connexion de tous les câbles
puis remettez en service avec le
bouton marche/arrêt.
Raccrochez et recommencez l'appel.
Vérifiez que le cache sur la caméra a
bien été enlevé.
Augmentez la luminosité dans la
pièce, en allumant par exemple.
Raccrochez et recommencez l'appel.
Réglez la mise au point de la caméra
en tournant la bague autour de
l'objectif de la caméra.
De meilleures qualités d'images sont
obtenues avec un arrière plan de tons
pastels et de préférence unis.
Lors de la communication, appuyez sur la
touche "secret vidéo" pour transmettre
votre image. Hors communication,
vérifiez que l'icône "secret vidéo" (œil
barré d'un trait rouge) n'est pas présente
sur l'écran d'accueil, si vous souhaitez
transmettre votre image. Sinon, appuyez
sur la touche "secret vidéo" pour
autoriser l'émission de votre image.
Un problème ? Vérifiez...
Incident
Mon correspondant me signale qu'il
ne reçoit qu'une image figée.
Mon correspondant me signale qu'il ne
reçoit qu'un écran bleu.
Un petit combiné surmonté d'une
flèche rouge, apparaît sur l'écran
d'accueil de mon visiophone.
Une petite enveloppe est affichée sur
l'écran de mon terminal de
visiophonie.
La liste des "appels reçus" n'affiche
pas le numéro ou le nom de mes
correspondants.
Le nom de mes correspondants
n'apparaît pas dans les listes d'appels
émis et appels reçus.
Sur mon visiophone, bien que j'aie
souscrit l'option de présentation du
numéro, celui-ci (ou le nom
correspondant dans mon répertoire)
ne s'affiche pas lors des appels de mes
correspondants.
Si le problème persiste, appelez le 0892 35 01 02
Solution
Appuyer 2 fois sur la touche "secret
vidéo" pour relancer l'émission vidéo.
Appuyez sur la touche "source" pour
revenir à la caméra intégrée.
Vous n'avez pas dû répondre à l'un des
derniers appels. Consultez la liste des
"appels reçus" dans le menu, et l'icône
disparaîtra.
Appeler le 3103, pour consulter le
message que vous a laissé un de vos
correspondants en votre absence.
L'icône "Message" disparaîtra alors
automatiquement.
Pour obtenir cette liste, il vous faut
souscrire à l'option de présentation du
numéro.
Pour que les noms de vos
correspondants apparaissent, il vous
faut les enregistrer dans votre
répertoire.
Vérifiez dans les réglages (page 30)
que le paramètre 'présentation du
numéro' est à "Oui".
(0,34 € TTC / mn)
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