Table des Matières
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Table des Matières
Manuels Connexes pour france telecom 4010
Sommaire des Matières pour france telecom 4010
- Page 1 Manuel d'utilisation Postes 4010 et 4020...
- Page 2 Manuel utilisateur En choisissant un téléphone de la gamme e-diatonis, vous faites confiance à France Télécom : nous vous en remercions. Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus conviviale. Ergonomique, votre poste vous offre : un combiné...
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Page 3: Comment Utiliser Ce Guide
Comment utiliser ce guide ? • • Actions Touches audios Décrocher. Écoute amplifiée. Raccrocher. Mains libres. Description d’une action Réglage “moins”. ou d’un contexte. Réglage “plus”. • Afficheur Vue partielle de Dupond Guy l’afficheur. • • Touches programmables et Autres touches fixes icones Touche d’appel. -
Page 4: Table Des Matières
Découvrir votre téléphone 4020 ... . p. 8 Découvrir votre téléphone 4010 ... . p. 10 Téléphoner ......p. 12 Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné... - Page 5 Sommaire En cours de communication ....p. 24 Appeler un second correspondant ....p. 24 Recevoir un second appel en cours de communication.
- Page 6 Sommaire Rester en contact ......p. 45 Choix des appels à renvoyer..... . p. 45 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi im- médiat) .
- Page 7 Sommaire Votre poste s’ajuste à vos besoins ... p. 60 Initialiser votre messagerie vocale ....p. 60 Personnaliser votre accueil vocal .
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Page 8: Découvrir Votre Téléphone 4020
Découvrir votre téléphone 4020 Voyant lumineux Pour vous informer ou pour modifier votre pro- indiquant la présence de grammation. messages. Appeler par votre répertoire personnel Touche secret pour que votre correspon- dant ne vous entende plus. Interphonie pour que votre poste réponde automatiquement à... - Page 9 Afficheur Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la com- munication en cours. Touches programmables et icones Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icones : Icones de communication : Appel en cours (clignotant).
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Page 10: Découvrir Votre Téléphone 4010
Découvrir votre téléphone 4010 Afficheur Comporte plusieurs pages Touches programmables et diodes donnant des informations sur votre cor- Ces touches se répartissent en touches d’appel respondant ou sur la communication en associées à des diodes de communication et en cours. -
Page 11: Placer Les Étiquettes Des Touches
Placer les étiquettes des touches Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables. Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de touches). Soulevez le cache bloc de touches. Glissez votre étiquette imprimée. Remettez le cache en place. -
Page 12: Téléphoner
Téléphoner Other Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres)* touche d’appel nº de votre correspondant vous êtes en position mains libres terminer votre appel En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel. vous êtes en communication * Pour les postes 4020 uniquement. -
Page 13: Appeler À L'extérieur De L'entreprise
Appeler à l’extérieur de l’entreprise • Établir un appel : touche d’appel nº de votre “Nº externe” correspondant 015566..vous informe sur l’état de votre communication 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public. Appeler à l’intérieur de l’entreprise nº... -
Page 14: Appeler Votre Correspondant Par Son Nom (Annuaire De L'entreprise)
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) Dupond Guy premières lettres du propose un nom suivi de son nom de votre numéro correspondant • Si le nom convient : appeler votre correspondant • Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas : Vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau caractère ou en consultant les différentes propositions. - Page 15 Pour les postes 4010 : cette fonction nécessite une touche programmée “Appel par le nom”. Après avoir appuyé sur cette touche : un nom est affiché deux premières lettres envoyer l’appel si le nom du nom de votre convient correspondant * afficher le nom suivant ou effacer un nom affiché...
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Page 16: Appeler Par Votre Répertoire Personnel
(0 à 9) Pour programmer vos numéros voir 'Programmer votre répertoire personnel'. Pour les postes diatonis 4010 : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée : Appeler un numéro du répertoire collectif Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés. -
Page 17: Recevoir Un Appel
Recevoir un appel votre poste sonne Dupond Guy nom ou numéro du correspondant • Pour répondre Filtrage d’appel via la messagerie vocale Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle. -
Page 18: Rappeler
• A la réception d’un appel : vous entendez la personne 015566..déposer son message nom ou nº de l’appelant mains libres pour prendre l’appel décrocher pour arrêter même touche pour l’écoute seulement arrêter l’écoute et désactiver le filtrage Rappeler* sélectionner sélectionner le n°... -
Page 19: Demander Un Rappel Automatique Lorsque Votre Correspondant Interne Est Occupé
• Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé : touche programmée “Nº Temporaire” Pour les postes diatonis 4010 : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée : Demander un rappel automatique lorsque votre 1.11 correspondant interne est occupé correspondant interne occupé... -
Page 20: Recevoir Un Appel Interne En Interphonie
1.12 Recevoir un appel interne en interphonie* Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant. la diode associée s’allume activer désactiver l’interphonie l’interphonie... -
Page 21: Appeler Un Correspondant Rnis
1.14 Appeler un correspondant RNIS l’écran affiche le nº composé touche nº du correspondant programmée “ISDN” • Pour corriger le numéro : déplacer le curseur • Pour envoyer l’appel : la led associée à la touche “ISDN” reste allumée pendant la communication •... -
Page 22: Garder Secrète Votre Identité (Appel Rnis)
1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS) Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné RNIS, votre numéro lui est automatiquement transmis. Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel. laisse le secret actif tant que l’icone de la touche est allumé... -
Page 23: Mettre Le Haut-Parleur En Cours De Communication
Mettre le haut-parleur en cours de communication 1.17 (combiné décroché) En cours d’appel activer le haut- régler le volume parleur (7 niveaux) désactiver le haut-parleur 1.18 Vous isoler de votre correspondant (secret) * • Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : la diode associée à... -
Page 24: En Cours De Communication
En cours de communication Other Appeler un second correspondant vous êtes en communication désactiver nº du second nom du second 'FV' correspondant correspondant* touche d’appel nº du répertoire choisi (0 à 9) Le premier correspondant est mis en attente • Pour annuler votre second appel et retrouver le premier : touche d’appel dont l’icone clignote... -
Page 25: Recevoir Un Second Appel En Cours De Communication
Recevoir un second appel en cours de communication • Un second correspondant cherche à vous joindre : vous êtes en communication Dupond Guy nom ou n° de l’appelant touche d’appel dont clignotant pendant 3 l’icone clignote secondes Le premier correspondant est mis en attente •... -
Page 26: Passer D'un Correspondant À L'autre (Va Et Vient)
Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné et de la programmation du système). Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Transfert” utiliser la touche pré-programmée : Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente. -
Page 27: Converser Simultanément Avec 2 Correspondants Internes Et/Ou Externes (Conférence)
Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes (conférence) En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente. vous êtes de nouveau en conversation avec votre premier correspondant désactiver code de la même code raccrocher avec tous les 'FV' fonction pour correspondants... -
Page 28: Mettre Votre Correspondant En Attente (Garde)
Mettre votre correspondant en attente (garde) • Mise en garde exclusive : Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. votre correspondant est mis en attente touche d’appel •... -
Page 29: Mettre Un Correspondant Externe En Attente (Parcage)
Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste : En cours de communication désactiver 'FV' touche programmée ou code de la fonction “Parcage” votre correspondant est mis en attente et perçoit la tonalité d’attente •... -
Page 30: S'informer Sur Les Appels En Attente
S’informer sur les appels en attente • Un correspondant cherche à vous joindre : vous êtes en communication, vous percevez un bip bip sonore le correspondant est mis en attente automatiquement Dupond Guy affichage momentané de son identité • Vous souhaitez lui répondre tout de suite : votre premier correspondant est mis automatiquement en attente touche d’appel... -
Page 31: Entrer En Tiers Dans Une Communication Interne
Entrer en tiers dans une communication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours : touche code de la fonction même touche pour programmée 'Entrée en tiers' annuler... -
Page 32: L'esprit D'entreprise
L’Esprit d’Entreprise Other Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : touche programmée même touche pour “Sonnerie d’appel annuler supervisé” L’utilisation de ce service nécessite une programmation préalable de votre installateur. Répondre à... -
Page 33: Filtrage Patron/Secrétaire
Filtrage patron/secrétaire La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/ secrétaires” permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires. • A partir du poste patron ou secrétaire : les appels du poste patron sont filtrés par la personne choisie (secrétaire,...) touche programmée “Filtrage”... -
Page 34: Intercepter Un Appel
Intercepter un appel Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. • Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous : touche programmée ou code de la fonction “Interception d’appel de... -
Page 35: Répondre Momentanément À La Place De L'opératrice
Répondre momentanément à la place de l’opératrice A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l’appel : votre poste sonnera en même temps que le standard touche programmée “Aide opératrice” même touche pour annuler •... -
Page 36: Groupement De Postes
Groupement de postes • Appel de postes d’un groupement : Certains postes peuvent faire partie d’un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. • Sortir temporairement de votre groupement de poste : touche programmée ou code de la Nº... -
Page 37: Appeler Un Correspondant Interne Sur Son Récepteur Portatif (Bip)
Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif : nº du correspondant touche programmée ou code de la fonction “Recherche de personne” affichage de la recherche en cours Votre correspondant peut répondre à... -
Page 38: Envoyer Un Message Écrit À Un Correspondant Interne
3.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne message nº du poste saisir les premières destinataire lettres du nom Rappelez premier message de la liste faire défiler les messages (27 au total) lire la totalité des changer la langue messages du message envoyer le... - Page 39 Si le message choisi est à compléter : saisie des effacer la saisie envoyer le message données sélectionné nécessaires Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Message” ou “Transfert” utiliser les touches pré- programmées : effacer la saisie L’Es...
- Page 40 • Les 27 messages sont les suivants : RAPPELEZ REUNION LE xx xx xx (*) RAPPELEZ DEMAIN REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) RAPPELEZ A xx : xx (*) ABSENT UN INSTANT RAPPELEZ LE xx xx xx (*) ABSENT POUR LA JOURNEE RAPPELEZ LE STANDARD...
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Page 41: Envoyer Une Copie D'un Message Vocal
à copier copier le nº du poste nom du valider message destinataire destinataire ajouter un enregistrer un envoyer le message destinataire commentaire Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Message” utiliser la touche pré-programmée : L’Es... -
Page 42: Envoyer Un Message Vocal À Un Destinataire / Une Liste De Diffusion
Prêt à enreg. ajouter un enregistrer le message destinataire Confirmez s.v.p. Enregistrement.. enregistrement en cours fin de l’enregistrement valider réécouter le message réenregistrer un message Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Message” utiliser la touche pré-programmée :... -
Page 43: Diffuser Un Message Sur Les Haut-Parleurs D'un Groupe De Postes
Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un 3.13 groupe de postes Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : parlez, vous disposez de 20 secondes nº du groupe de diffusion Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message. -
Page 44: Allouer Une Ligne Extérieure
3.15 Allouer une ligne extérieure Si vous y êtes autorisé, vous pouvez transférer une ligne extérieure à un autre poste, lui permettant ainsi, d’établir une communication externe. en communication avec le correspondant interne touche programmée “Allocation externe” votre correspondant interne est sur le réseau public et peut numéroter Si vous voulez connaître le coût de la communication, appuyez sur la touche programmée “Allocation &... -
Page 45: Rester En Contact
Rester en contact Other Choix des appels à renvoyer Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous... le message “4-Renvoi” s’affiche afficher “7-ExtLoc” renvoyer les appels renvoyer les appels (appuis successifs) internes et externes externes... -
Page 46: Renvoyer Les Appels Vers Un Autre Numéro
Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’un poste interne (opératrice, etc.). touche renvoie ou code de la nº... -
Page 47: Renvoyer Vos Appels Vers Votre Messagerie Vocale
Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale touche programmée ou code du type de renvoi que vous souhaitez effectuer nº d’appel de la messagerie vocale Activer/désactiver l’assistant personnel affichage de l’état de l’assistant personnel assistant personnel pour activer l’assistant pour désactiver valider personnel l’assistant personnel... -
Page 48: L'assistant Personnel : Un Seul Numéro Pour Vous Join
L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre assistant choisir le type de personnel renvoi saisir le nº d’un saisir un numéro saisir le n± de votre collègue ou de externe téléphone Mobile votre assistante ou 4076 ou de votre autre DECT activer / désactiver le... -
Page 49: Renvoyer Les Appels Sur Votre Récepteur Portatif De Recherche De Personne
Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise : touche programmée ou code de la fonction “Renvoi sur la recherche de personne” l’acceptation du renvoi s’affiche le message “4-Renvoi”... -
Page 50: Faire Suivre Vos Appels À Partir D'un Autre Poste
Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste • Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. touche programmée ou code de la nº de votre poste fonction “Faire suivre ses appels”... -
Page 51: Renvoyer Les Appels De Votre Groupement
Renvoyer les appels de votre groupement Vous pouvez renvoyer tous les appels destinés à votre groupement vers un destinataire interne : touche programmée ou code de la nº du destinataire du fonction “Renvoi des appels de renvoi groupement” l’acceptation du renvoi s’affiche 4.10 A votre retour, annuler tous les renvois touche programmée ou code de la... -
Page 52: Renvoyer Les Appels Dès Que Vous Êtes En Communication (Renvoi Sur Occupation)
Renvoyer les appels dès que vous êtes en 4.11 communication (renvoi sur occupation) touche programmée ou code de la nº destinataire du fonction “Renvoi sur occupation” renvoi l’acceptation du renvoi s’affiche le message “4-Renvoi” s’affiche nº destinataire du renvoi... -
Page 53: Ne Pas Être Dérangé
4.12 Ne pas être dérangé Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. touche programmée ou code de la fonction “Ne pas déranger” le message “Ne pas déranger” s’affiche le message “4-Renvoi” s’affiche... -
Page 54: A Votre Retour, Consulter Votre Messagerie Vocale
Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Message” utiliser la touche pré-programmée :... -
Page 55: Laisser Un Message D'absence À Vos Appelants Internes
Laisser un message d’absence à vos appelants 4.14 internes Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l’écran- afficheur du poste qui vous appelle. Rappelez touche programmée premier des 27 messages “Renvoi texte” choix du message en suivant les indications données Le choix du message se fait de la même façon que dans : 'Envoyer un message écrit à... -
Page 56: Consulter Les Messages Écrits Laissés En Votre Absence
Consulter les messages écrits laissés en votre 4.15 absence Le voyant lumineux indique la présence de messages. le nombre de messages reçus s’affiche le nom de la première personne à rappeler s’affiche le numéro de l’émetteur du message s’affiche afficher la date et afficher le contenu du l’heure du message message... - Page 57 Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Message” utiliser la touche pré-programmée : effacer un message affiché...
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Page 58: Gérer Vos Coûts
Gérer vos coûts Other Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients. touche programmée ou code de la nº du compte client fonction “Code affaire”... -
Page 59: Imputer Le Coût D'une Communication Externe À Votre
2.imprimer un ticket de taxation. à la communication (coût, durée, nombre de taxes...). 2 fois Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Transfert” utiliser la touche pré-programmée : Imputer le coût d’une communication externe à votre Société * Si vous y êtes autorisé, vous pouvez, en cas de déplacement ou à... -
Page 60: Votre Poste S'ajuste À Vos Besoins
Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Pour les postes 4010 : pour accéder à la fonction “Message” utiliser la touche pré-programmée :... -
Page 61: Personnaliser Votre Accueil Vocal
Personnaliser votre accueil vocal Vous pouvez remplacer l’annonce d’accueil par défaut par une annonce personnelle. messagerie vocale Confirmez s.v.p. Enregistrement.. enregistrement en cours fin de l’enregistrement valider pour revenir à l’annonce par défaut Modifier votre mot de passe Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. -
Page 62: Choisir Votre Sonnerie Et Régler Son Volume
Choisir votre sonnerie et régler son volume Vous pouvez choisir la sonnerie de votre poste (8 mélodies possibles) et régler son niveau sonore (1 à 7). le numéro et le volume de la mélodie s’affichent appuis successifs appuis successifs pour finir pour choisir la choisir le volume (7) -
Page 63: Régler Le Contraste De Votre Écran
Régler le contraste de votre écran le niveau du contraste “Écran - Icone” s’affiche appuis successifs finir Les niveaux de contraste proposés vont de 4 à 16. -
Page 64: Choisir La Langue
Choisir la langue options Langue choix de la langue valider votre choix (touche 1, 2, 3 ou 4) Programmer les touches d’appel direct 0_..appuyer sur une touche valeur courante de la touche programmée sélectionnée entrer le valider... -
Page 65: Programmer Votre Répertoire Personnel
Programmer votre répertoire personnel Label : nº du répertoire la valeur courante du label (0 à 9) s’affiche effacer la valeur saisir un nouveau label actuelle 0_..le nº courant s’affiche effacer la valeur nº... - Page 66 • Pour les postes 4010 : Label : nº du répertoire la valeur courante du label (0 à 9) s’affiche effacer la valeur actuelle saisir un nouveau label 0_..le nº courant s’affiche effacer la valeur actuelle nº...
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Page 67: Programmer Un Rappel De Rendez-Vous
Programmer un rappel de rendez-vous • Pour programmer un rappel de rendez-vous temporaire (rappel une fois dans les 24 heures suivantes) : temporaire : heure du rendez-vous valider temporaire (2 chiffres pour les heures, 2 chiffres pour les minutes) RdV : pour un rappel temporaire •... -
Page 68: Connaître Le Numéro De Votre Téléphone
• A l’heure programmée votre poste sonne : pour valider la réponse Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote, une tonalité est émise et vous percevez un bip. Après un troisième rappel sans réponse, une demande de rappel temporaire sera annulée mais un rappel permanent restera en mémoire.Si votre poste est renvoyé... -
Page 69: Diffuser Une Musique D'ambiance Sur Votre Haut-Parleur
Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut- 6.11 parleur Vous pouvez bénéficier de la diffusion d’une musique d’ambiance sur le haut- parleur de votre poste (selon configuration) : poste au repos, vous entendez la musique même touche pour annuler La diffusion de musique s’arrête dès que vous êtes en communication et reprend dès que vous avez raccroché. -
Page 70: Verrouiller Votre Poste
6.12 Verrouiller votre poste Ce service vous permet d’interdire l’établissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste : touche programmée ou code de la nº de mot de passe fonction “Verrouillage/ (4 chiffres) déverrouillage” vérouiller ou déverrouiller votre poste nº... -
Page 71: Déclaration De Conformité
Déclaration de conformité howtoc Nous, France Télécom 6, place d’Alleray 75505 Paris Cedex 15 déclarons que les produits présentés dans cette notice sont présumés conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/CE/5 du Parlement Européen et du Conseil. Toute modification non autorisée des produits annule cette déclaration de conformité. - Page 72 4couv Pour contacter votre service après-vente, composez le France Télécom 6, place d’Alleray - 75505 Paris Cedex 15 S.A. au capital de 9 609 267 312 € - 380 129 866 - RCS Paris...