Dépannage - Xerox DocuMate 3640 Guide De L'utilisateur

Dépannage
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est le problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Les câbles sont-ils lâches ou mal branchés ? Vérifiez toutes les connexions de câbles. Veillez à ce
que tous les câbles soient bien branchés.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Mettez le scanneur sous tension. Si le voyant d'état
ne s'allume pas, branchez le bloc d'alimentation à une autre prise électrique.
• Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du logiciel ? Si vous n'avez pas redémarré
l'ordinateur, il se peut qu'il n'ait pas chargé tous les fichiers du logiciel. Tentez de redémarrer
l'ordinateur.
• Avez-vous connecté le scanneur à un concentrateur USB ? Si vous utilisez un concentrateur USB
pour connecter le scanneur, le concentrateur doit disposer de sa propre alimentation. Si le
concentrateur n'a pas d'alimentation propre, connectez le scanneur à un port USB de l'ordinateur.
• Avez-vous sélectionné une autre source dans l'application de numérisation ? Si plusieurs
périphériques sont connectés à l'ordinateur, vous avez peut-être sélectionné une autre source
d'images. Lancez l'application, puis vérifiez que Xerox DocuMate 3640 est le scanneur
sélectionné.
Problème : pourquoi mon scanneur ne fonctionne-t-il pas après une restauration système sous
Windows ?
Le processus de restauration système peut avoir corrompu certains des composants du pilote. Il est
recommandé de réinstaller le pilote du scanneur.
Problème : pourquoi les boutons de mon scanneur refusent-ils de fonctionner après une
numérisation avec l'interface WIA (Windows Image Acquisition) ?
Après une numérisation avec l'interface WIA, vous devez fermer l'application que vous utilisiez avant
de numériser avec les boutons du scanneur. Cela n'arrive pas en cas de numérisation avec l'interface
TWAIN ou ISIS.
Problème : pourquoi mon scanneur ne fonctionne-t-il pas après plusieurs heures d'inactivité ?
Pour résoudre le problème, mettez le scanneur hors tension, puis à nouveau sous tension.
Cela peut se produire lorsque Windows passe en état de veille prolongée pour faire entrer l'ordinateur
en mode d'économie d'énergie. Lorsque vous déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier,
l'état de veille est désactivé et l'ordinateur repasse en mode d'alimentation maximale. Ces variations de
l'alimentation pendant la période de veille de l'ordinateur peuvent parfois interrompre la communication
avec l'ordinateur.
Maintenance
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Xerox DocuMate 3640
Guide de l'utilisateur
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